Контентный счет мтс

Запрет подписок на МТС или как открыть отдельный лицевой счет для оплаты контента

Дата: 18 апреля 2018 | Обновлено: 18 ноября 2018 | Автор: Moblie-man

Компания МТС предлагает своим абонентам возможность использования не только стандартных тарифных планов и дополнительных услуг, но и контент-предложений. Аналогичные опции сегодня существуют у большинства операторов связи, и в их рамках абонентам предлагается дополнительная информационная рассылка, которая может содержать новостную и развлекательную информацию. Всевозможные файлы, вроде картинок, видеозаписей, отдельных приложений и т.п.

Правда, очень и очень часто абонент и не знает что ему, без его же ведома, подключили какую-то контент-услугу или подписку. Что особенно часто бывает после посещения всяких «левых» интернет-сайтов. Абонент МТС видит что со счета непонятно за что списываются средства, идет в личный кабинет и видит что подписан на всякие ненужные «гудки», «секс-гороскопы», «гадания и предсказания» и т.д. и т.п.

В начале 2010-х годов такие истории приобрели настолько массовый характер и жалоб от абонентов всех операторов на навязывание услуг было так много, что в 2014 году Правительством РФ был принят и вступил в силу Федеральный Закон от 23.07.2013 № 229-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи», который обязывал всех операторов связи в России предоставить абонентам возможность открыть отдельный счет, никак не связанный со счетом текущего номера для оплаты контент услуг или подписок.

Ну вот, закон приняли, только операторы не спешат кричать на всех углах что абоненты могут серьезно сэкономить. И об услуге «Отдельный лицевой счет для оплаты контента» МТС предпочитает не распространяться даже на своем сайте (в списке услуг на сайте оператора вы ее не найдете).

А все потому что оператор теряет часть свое дохода, причем существенную часть, если абонент не активирует «подписки». Но закон есть закон! И услугу такую МТС обязан Вам предоставить.

Отдельный лицевой счет для оплаты контента на МТС

Создание отдельного лицевого счета гарантирует абоненту, что оплата за контент услуги будет взиматься исключительно с нового баланса, оставляя основной лицевой счет нетронутым.

Что в «переводе на русский» означает: Если на отдельном счете абонента МТС для оплаты подписок не будет денег, то никаких «левых» автоматических подписок Вам не подключат.

Как подключить отдельный счет

Видеоинструкция

В связи с тем, что данная услуга для операторов обязательна, а активировавшие ее абоненты приносят оператору гораздо меньший доход, то подключение осуществляется максимально неудобно для клиентов и только одним способом: через посещение любого из офисов МТС, где следует заполнить стандартный бланк заявления на создание отдельного счета.

После заполнения заявления новый лицевой счет будет создан в течение 10 дней, о чем абонент будет уведомлен посредством SMS-сообщения.

• Подключение, отключение и использование опции абсолютно бесплатно;
• Новый счет для отплаты подписок МТС будет иметь другой номер, который практически полностью будет повторять номер телефона абонента, за исключением того, что «9» будет заменена на «1» по следующей схеме: +7-9АА-BBB-CC-DD=>+7-1AA-BBB-CC-DD;
• Пополнение дополнительного счета может осуществляться теми же способами, что и оплата стандартного баланса, если это, конечно, Вам нужно.

Проверить баланс отдельного лицевого счета для оплаты контента можно через USSD-команду *100*103#. PS. Еще раз напомним: на отдельном счете нет денег — Вам не подключают никаких подписок.

Отключить услугу дополнительного лицевого счета можно также в офисах компании МТС, заполнив соответствующее заявление. Деактивация будет произведена в течение 10 дней с момента заполнения.

Дополнительно к отдельному счету для оплаты контента настоятельно рекомендую подключить запрет на отправку смс сообщений на платные короткие номера. См. инструкцию >>>

Контентный счёт: блокируем мобильные подписки и платный контент

Тема мобильных подписок, которые воруют деньги со счёта ничего не подозревающих людей, актуальна как никогда. Сотни тысяч абонентов по всей России страдают от платных развлекательных услуг. Что самое интересное, есть инструмент, который раз и навсегда решает проблему подписок, развлекательных SMS и прочих платных услуг – отдельный контентный счёт. Однако о её существовании знают порядка 4% от всех пользователей мобильной связи в России. Команда интернет-проекта «Будь мобильным» решила рассказать об услуге и деталях её подключения самым подробным образом.

Согласно статистике за 2016 год, каждый второй клиент мобильной связи в России хотя бы раз, но сталкивался с сомнительными списаниями со своего лицевого счёта за разного рода платные подписки. Среди пользователей мобильного интернета с проблемой платных подписок сталкивалось 75%.

Что самое обидное, понять, каким образом ты подписался на тот или иной контент, просто просматривая интернет-сайты, не всегда возможно. Разного рода дельцы стараются замаскировать этот процесс. Как итог – минус 20, 40 или 100 рублей в сутки, за якобы оказанную услугу по платному контенту. Причём подхватить «мобильного вора» можно даже при использовании планшета, USB-модема или Wi-Fi роутера.

В группу риска также входят смартфоны и телефоны, которыми пользуются наши дети. Во время просмотра мультфильмов, либо во время игр они запросто кликают по ярким ссылкам и картинкам, тем самым подписываются на платный контент. Результат печальный – нулевой лицевой счёт и абонентская плата за подписки.

Для решения проблемы с платным контентом в 2013 году были приняты поправки на уровне федерального закона № 229-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи». Они ввели понятие основного лицевого счёта и контентного.

Контентный счёт — это отдельный лицевой счет, с которого проводятся списания денег в случае совершения вызова, отправки SMS на номер контентной услуги. Сюда же относится переход на платную страницу в сети, мобильные подписки и прочие платные сервисы, которые не связаны с основными услугами связи. В общем, любое действие, связанное с контент-провайдерами.

Собственно, если на этом контентном лицевом счёте у вас нет средств, то и услуга оказана не будет. С основного счёта будут сниматься деньги только за основные услуги связи, к которым относятся звонки и СМС на обычные номера, мобильный интернет, роуминг, разные пакеты и дополнительные услуги операторов связи в виде скидок, бонусов и т.п.

Всё бы хорошо, но по умолчанию операторы не подключают контентный счёт. Это нужно сделать вручную.

Несмотря на то, что закон о контентном счёте работает уже 3,5 года, знают о нём единицы. Беглый анализ позволяет понять, что операторы, которые так переживают за качество обслуживания и удовлетворённость клиентов, не стремятся продвигать эту услугу. На сайтах всех без исключения операторов информация о контентном счёте есть, но найти её практически невозможно. Даже поисковики не всегда помогают отыскать нужные данные.

Статистика самих операторов показывает, что контентным счётом в настоящее время пользуется порядка 4% от всей абонентской базы в стране. 96% людей находятся в группе риска. Их могут в любой момент времени обокрасть.

«На данный момент около 6,9% клиентов «Билайн» подключили контентные счета, из них 4,2% — абоненты в уральском регионе», — рассказывают представители оператора.

В МегаФоне контентным счётом пользуется всего 2% от общего числа клиентов.

В МТС и Tele2 статистику о распространённости контентного счёта раскрыть отказались, сославшись на отсутствие технической возможности.

Почему же операторы не рекламируют контентный счёт и не занимаются его популяризацией? Потому что если рассказать всем об этой услуге, их выручка, по разным данным, может снизиться на 8-10%. А это, в свою очередь, может повлиять на стоимость основных услуг.

Ниже мы приводим инструкции о том, как можно подключить контентный счёт и обезопасить себя от платных подписок и прочего платного контента по разным операторам мобильной связи.

«Билайн»

Подключить «Контентный счёт» на «Билайн» можно несколькими способами. Во-первых, при обращении абонента в офис оператора. Во-вторых, активировать услугу в личном кабинете. В-третьих, с помощью запроса *110*5062# . Абонентская плата отсутствует.

При любой попытке подключить ту или иную платную услугу, «Билайн» отправляет абоненту смс-сообщение о стоимости услуги до её активации; запрашивает дополнительное подтверждение заказа сервиса; рассказывает абоненту о контент-провайдере, с указанием стоимости и способа отключения во время использования услуги. Кроме этого, оператор ежемесячно информирует о том, какие услуги контент-провайдеров подключены на номере, и как их отключить. По истечении пяти месяцев подписку требуется продлить явным подтверждением клиента. Если подтверждения нет, то она отключается автоматически.

В отличие от других операторов у «Билайна» существуют два вида лицевого счёта для контент-услуг. Первый, с автоматическим пополнением баланса – то есть, если на втором счёте у абонента закончились деньги при необходимости оплатить какую-либо контент-услугу, средства будут автоматически переведены с вашего основного счета. По сути такой формат девальвирует всю схему с дополнительным счётом. Будьте внимательны при подключении услуги. Выбирайте вариант счёта — без автоматического пополнения. В этом случае, если на втором счёте у вас закончились деньги при необходимости оплатить какую-либо контент-услугу, средства нужно будет внести вручную с основного счёта.

Подробную информацию о контентном счёте «Билайн» можно прочитать на этой странице.

МегаФон

Для подключения контентного счёта абонентам «МегаФона» необходимо написать письменное заявление в любом офисе продаж и обслуживания. Подать заявку через интернет или с помощью отдельной команды нельзя.

После подключения контентного счета, отправляя сообщение на короткий номер или набирая какой-нибудь USSD-запрос по развлекательной услуге, абонент получает сообщение с требованием подтвердить списания с контентного счета, после отправки подтверждения происходит проверка наличия необходимой суммы на контентном счете, при недостаточном балансе абоненту будет отказано в получении услуги, соответственно никаких списаний происходить не будет.

Посмотреть подробности работы контентного счёта у оператора «МегаФон» можно на сайте компании.

МОТИВ

Чтобы подключить дополнительный лицевой счёт, абонентам МОТИВ достаточно просто прийти в любой офис компании с паспортом и написать заявление. Счёт будет открыт в тот же день. Плата за открытие и дальнейшее использование второго лицевого счёта не предусмотрена.

Полная информация о контентном счёте для абонентов оператора МОТИВ содержится на этой странице.

Открыть контентный счёт в МТС можно только в салонах связи, при наличии паспорта. По факту успешной обработки заявления, абонент получит SMS-сообщение об активации отдельного счета со следующим текстом: «Отдельный лицевой счет для номера +79ХХХХХХХХХ успешно создан, виртуальный номер телефона +71ХХХХХХХХХ. Используйте его для пополнения средств и запроса баланса». Срок обработки заявления – 10 дней с момента подачи заявления.

Также проверить наличие подписок можно с помощью услуги «Мой контент» или через личный кабинет с помощью сервиса «Контроль расходов».

Более полную информацию о работе контентного счёта для абонентов МТС можно на этой странице.

Tele2

Оформить заявление на открытие контентного лицевого счёта можно в любом центре обслуживания абонентов Tele2. Для этой операции владельцу SIM-карты необходимо иметь при себе паспорт. Дополнительный счёт открывается в течение 10 дней, о чём абонент уведомляется посредством SMS.

По истечении этого срока расходы абонента на базовые услуги связи (звонки, SMS, интернет) будут списываться с основного лицевого счета, а расходы на контент – с контентного лицевого счета.

Кроме похода в салон, подключить услугу абонент может и самостоятельно, с помощью USSD команды *160# . Отметим, что все операции по открытию, закрытию, управлению контентным лицевым счётом бесплатны.

Описание возможностей контентного лицевого счета опубликовано на всех региональных сайтах Tele2 в разделе «Действия с номером и счетом».

При запросе на новую контент-услугу пользователь Tele2 получает SMS с наименованием опции, её стоимостью, названием контент-провайдера, который её предоставляет. Для подключения сервиса абоненту необходимо отправить подтверждение в ответ. Таким образом, абоненты Tele2 защищены от случайного согласия с подключением нежелательной подписки во время интернет-серфинга. Отдельно стоит отметить, что при нулевом балансе денежные средства со счета не списываются, абонент не «уйдет в минус» и не сможет воспользоваться платным сервисом до тех пор, пока на контентном лицевом счете не появится сумма, достаточная для списания стоимости услуги.

В случае, если на смартфон все-таки приходят регулярные SMS от некоего развлекательного сервиса, на который абонент не подписывался, всегда можно отписаться от него с помощью USSD команды *189*6#. В ответ абоненту придет SMS с активными подписками и командами по их отключению.

По данным представителей виртуального оператора Yota, у компании нет услуги «Контентный лицевой счёт», поскольку её клиенты не могут подключить мобильные подписки даже случайно. Платные контентные услуги заблокированы по умолчанию для всех абонентов. Благодаря этому, пользователи Yota могут не опасаться за то, что они станут жертвами мошенников и с их основного счёта будут списаны деньги за какие-либо мобильные подписки.

Контентный счет — защита от платных подписок и списания денег с телефона

Если верить статистике, услугой «Контентный счет» пользуются всего 4% абонентов. Остальные пользователи подвержены риску неосознанного подключения платных подписок. В дальнейшем за подобные услуги регулярно будут списываться средства с лицевого счета.

Что такое контентный счет?

Контентный или виртуальный баланс — это отдельный счет, который создается с целью оплаты различных услуг сотовых операторов. Без такого баланса все средства списываются с лицевого счета, что может оставить пользователя без денег в неподходящий момент.

Многие платные услуги активируются хитрым способом. К примеру, абонент «бродит» по интернету, просматривая разный контент и переходя по ссылкам. А для активации множества платных услуг достаточно всего лишь перейти по одной из специальных ссылок или, например, нажать на определенную картинку. Таким образом, пользователь, сам того не подозревая, активирует платную услугу, которая регулярно начнет списывать деньги. Вернуть эти средства будет практически невозможно.

Для списывания средств с номера телефона есть много хитростей и уловок, которые мы в подробностях раскрывали в этой статье .

Для борьбы с такими явлениями и создавался контентный счет. Подключая его, абонент создает второй виртуальный счет, призванный оплачивать контентные услуги мобильного оператора. За оплату разговоров, интернета и других сотовых услуг по-прежнему будет отвечать лицевой счет, а на любой развлекательный контент средства будут списываться исключительно с виртуального баланса. Таким образом, лицевой счет будет защищен от непреднамеренных платежей.

После создания второго баланса деньги перестанут списываться автоматически. Мобильный оператор должен будет присылать абоненту SMS-уведомления, в которых пользователю предложат подтвердить согласие на списывание средств за платные подписки.

Нужно отметить, что «влезть в минус» при использовании контентного счета невозможно, поскольку в случае нулевого баланса поддержка платной услуги временно прекратится до очередного внесения денежных средств. Если нужно навсегда отказаться от использовании платного контента, достаточно просто оставлять виртуальный счет нулевым.

Как подключить контентный счет?

Закон о контентом счете вышел несколько лет назад (2014), однако мобильные операторы не торопятся его рекламировать. Связано это с тем, что провайдеры, предоставляющие развлекательные услуги, часто сотрудничают с сотовыми операторами, и массовое использование виртуального баланса грозит снизить доход обоим.

Однако запустить услугу «Контентный счет» можно без проблем. Для этого зайдите в офис своего сотового оператора (МТС, МегаФон, Билайн, Теле2) с паспортом и закажите подключение. Для оформления потребуется заполнение соответствующей документации. Контентный счет создается в течение 10 дней, после чего пользователю обычно приходит сообщение об активации. Подключение бесплатно.

Выводы

Подключить услугу контентного счета и обезопасить баланс от нежелательных автоплатежей рекомендуем каждому пользователю. Помните, что вернуть списанные деньги будет практически невозможно, а ссылок-ловушек в интернете очень много. Создание второго баланса решит все проблемы и навсегда защитит абонента от активации платных подписок.

Мобильная связь

Баланс, расходы, оплата

Прочитайте об этом в разделе Вопросы оплаты.

Наберите на телефоне команду *990*7#.

Кредитный лимит клиента, использующего кредитную систему оплаты, может быть изменён как в большую, так и в меньшую сторону (например, при изменении среднемесячной суммы счёта). Вы можете прислать заявку с просьбой изменить кредитный лимит:

Обратите внимание: изменение кредитного лимита остаётся на усмотрение Оператора.

Наберите на телефоне команду *100#.

Наберите на телефоне команду *990*4#.

Также информация о балансе персонального счёта доступна в Личном кабинете корпоративного клиента (раздел «Мобильная связь», найти номер и нажать на него, открыть вкладку «Персональный бюджет»).

Наберите на телефоне команду *393*1#.

Наберите на телефоне команду *990*5#.

Наберите на телефоне команду *990*558#.

Если на номере подключена услуга Персональный бюджет, любой наличный платёж (включая платежи с помощью банковской карты и электронного кошелька в платёжных системах), будет зачислен на персональный счёт номера.

Подробнее об этом в разделе Вопросы оплаты.

Если для номера создан Контентный счёт, средства на оплату контентных услуг будут списываться только с него.

Контентный счёт на номере корпоративного клиента может быть пополнен только с помощью перевода средств с персонального счёта, открытого в рамках услуги Персональный бюджет.

Для перевода средств между персональным и контентным счетами, наберите команду *393*2# и далее действуйте согласно полученным инструкциям.

1. В Личном кабинете корпоративного клиента в разделе «Лицевые счета» нажмите «Получить отчётные документы». Можно выгрузить счёт и счёт-фактуру с подписями ответственных лиц за последние 12 месяцев.
2. Оригиналы отчётных документов можно получать ежемесячно, заказав доставку курьером и по электронной почте. Подробнее о доставке.
3. При необходимости получить оригинал документов можно на основании доверенности в салоне МегаФона (не более 10 Лицевых счетов).
4. Если у вас установлено кодовое слово, вы можете заказать повторную отправку документов по электронной почте, позвонив 8 800 550-05-55 (0555 с мобильного МегаФона) и назвав кодовое слово (не более 5 Лицевых счетов).
5. Также заявление на повторную отправку документов в электронном виде можно отправить по факсу или электронной почте или в рамках сервиса Дистанционное обслуживание.

1. В Личном кабинете корпоративного клиента в разделе «Мобильная связь» нажмите «Заказать детализацию вызовов».
2. Также можно подключить периодическую детализацию вызовов. В таком случае она будет автоматически включена в ежемесячный счёт.
3. Если у вас установлено кодовое слово, вы можете заказать отправку детализации по электронной почте, позвонив 8 800 550-05-55 (0555 с мобильного МегаФона) и назвав кодовое слово (не более 5 номеров).
4. Получить детализацию можно на основании доверенности в салоне МегаФона (не более 10 номеров).
5. Заявление на отправку детализации в электронном виде можно отправить по факсу или электронной почте или в рамках сервиса Дистанционное обслуживание.

Обратите внимание: самостоятельное получение детализации в Личном кабинете осуществляется бесплатно. В остальных случаях услуга является платной.

1. В Личном кабинете корпоративного клиента в разделе «Лицевые счета» нажмите «Получить акт сверки». Документ будет сформирован в формате PDF с подписями ответственных лиц.
2. Получить акт сверки можно на основании доверенности в салоне МегаФона.
3. Заявление на подготовку акта сверки в электронном виде можно отправить по факсу или электронной почте или в рамках сервиса Дистанционное обслуживание.

Пришлите через Личный кабинет корпоративного клиента (создав обращение) или по факсу/электронной почте отсканированное заявление с указанием правильного назначения платежа и копией документа, подтверждающего оплату (платёжное поручение с отметкой банка, чек). Если платёж поступил в МегаФон и средства не были израсходованы, он будет зачислен на ваш Лицевой счёт.

1. Ознакомиться с Условиями оказания услуги «Персональный бюджет».
2. Оформить заявление.
3. Направить заявление:
   • Через Личный кабинет корпоративного клиента (создав обращение);
   • по факсу или электронной почте;
   • в салон МегаФона.

Контентный счёт на номере корпоративного клиента может быть создан только при наличии действующей услуги Персональный бюджет.

Для создания контентного счёта предоставьте заполненное заявление:

Наберите на телефоне команду *990*8#.

Наберите на телефоне команду *990*52#.

Наберите на телефоне команду *990*62#.