Мотив номер оператора екатеринбург

Горячая линия Мотив

Российский оператор сотовой связи работает на территории четырех регионов страны. Сюда относится Свердловская и Курганская область, ХМАО, ЯНАО. Мотив входит в пятерку крупнейших региональных операторов (МТС, Билайн, Мегафон и Tele2). Компания предоставляет услуги сотовой связи, мобильного интернета и IP-VPN. Единственный недостаток – у оператора нет 3G интернета.

1. Номер телефона горячей линии Мотив
   1. Горячая линия Мотив Екатеринбург и Свердловская область
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Однако связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов, онлайн-чат и форма обратной связи. Отдельно задать вопрос об услугах компании можно через форму обратной связи.

Номер телефона горячей линии Мотив

Номер телефона контакт центра компания Мотив – 8-800-240-0000. Звонки по России совершаются бесплатно. Бесплатный номер телефона доступен даже в Роуминге. В контакт центр компании можно звонить и с городского телефона. Однако бесплатно услугой могут воспользоваться только жители Уральского региона.

Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 111. На него можно звонить только с мобильного телефона (оператор Мотив). Услуга доступна на территории Большой Урал. Позвонить оператору можно даже при нулевом балансе на счету.

Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Мотив – +7-953-603-70-33. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.

Горячая линия Мотив Екатеринбург и Свердловская область

Номер телефона контакт центра действует по всей территории страны. Дополнительно клиенты компании могут использовать региональные номера. Контакты для жителей Свердловской области:

На указанные номера можно звонить с мобильного или стационарного телефона.

Другие способы связи

На официальном сайте компании основным способом связи является онлайн-чат. Он находится по правой стороне экрана в виде оранжевого круга с плюсиком по центру. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя и выбрать форму связи (смс или голосовой чат). Онлайн-чат работает круглосуточно. Пользователю нужно лишь описать свою проблему и оператор даст соответствующие разъяснения по услугам или тарифам компании Мотив.

Голосовой чат выглядит так:

Пользователю нужно выбрать тему консультации из выпадающего списка и ввести код с изображения. После чего нажать клавишу «позвонить». Если звонок совершается с компьютера нужно подключить микрофон и наушники. Контакт центр работает круглосуточно. Однако лучше совершать звонки в рабочее время – с 7 до 19.

Получить консультацию или оставить отзыв об услугах компании также можно через форму обратной связи. Она доступна в разделе контакты. Пользователю нужно указать ФИО, контактные данные, емейл и описать суть проблемы. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветиться номер заявки.

Ответ обычно дается на следующий день после отправки обращения. Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Мотив. Их перечень можно узнать на сайте сотового оператора. Достаточно перейти в раздел «Точки продаж». Затем нужно выбрать регион, город и район проживания. Система покажет адреса и время работы отделений компании.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, наличие и сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании:

При обращении в тех поддержку могут потребоваться данные владельца сим-карты. Оператор вправе уточнить ФИО и паспортные данные.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки отвечают только на вопросы, связанные с работой оператора. Если абонент уточняет тарифы по звонкам иных операторов, то специалисты контакт центра не смогут ему помочь.

Если клиент компании пользуется онлайн-сервисом ЛИСА, то сотрудники тех поддержки порекомендуют ему изучить соответствующие разделы сайта. В личном кабинете гражданам доступны сведения о состоянии счета, подключенных опциях, текущих расходах. Вход в него открывается после прохождения регистрации.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат – ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. Причем во время звонка нужно учитывать промежуточное звено – автоответчик. Он срабатывает накануне соединения человека с оператором. Абонентам предлагают варианты цифровых комбинаций, по которым можно получить ответы на интересующие вопросы.

Все способы позвонить оператору Мотив

Не всегда получается решить вопрос по услугам связи самостоятельно. В этом случае появляется необходимость совершить звонок оператору. Специально обученные люди имеют нужную информацию об абоненте, включая тарифы, баланс и другие данные, позволяющие быстро решить любую проблему. Существует несколько способов дозвониться оператору связи и узнать интересующую информацию.

Особенности обращения за помощью

Получить консультацию от сотрудников контакт центра Мотив можно не только путем совершения телефонного звонка.

Абоненту доступны следующие способы:

• личный визит в салон связи;
• обращение посредством использования мессенджеров WhatsApp и Viber (бесплатное общение по номеру +7 953 603 70 33 );
• заполнение формы обратной связи на официальном сайте оператора;
• онлайн чат;
• звонок на горячую линию.

Во всех случаях при общении с оператором необходимо предоставить данные для идентификации абонента. Понадобится паспорт, номер договора обслуживания и другие данные в зависимости от цели обращения.

Перед совершением телефонного звонка желательно проверить всю доступную информацию по счету при помощи удобного сервиса «Лиса». Подключить его можно на официальном сайте компании «Мотив».

Другими словами – это «Личный кабинет», позволяющий узнать много полезной информации по своему счету:

• замена тарифного плана;
• управление номером и лицевым счетом;
• подключение и отключение услуг.

При необходимости более детального рассмотрения вопрос рекомендуется совершить звонок на горячую линию любым удобным для себя способом.

Как позвонить оператору на Мотив

Рассчитывать на круглосуточную поддержку операторов сотовой связи могут абоненты следующих регионов: Екатеринбург и область, ЯНАО, Курганская область, Пермский край и ХМАО. Сведения предоставляются по услугам мобильной связи, интернета и телефонии.

С обслуживаемой сим-карты

Достаточно направить мобильный запрос со своего мобильного телефона. Сим-карта должна быть оформлена на человека, который совершает звонок. Используется только связь «Мотив». Нужно набрать 111 , если сим-карта зарегистрирована территории Большой Урал. Звонок бесплатный.

С симки другого оператора

Несмотря на то, что звонки осуществляются с сим-карт других операторов, тарификация отсутствует. Достаточно набрать бесплатный номер 8-800-240-00-00 . Обращаться за помощью могут абоненты, находящиеся на территории РФ.

С городского телефона

Если не оказалось под рукой своего мобильного, то в службу поддержки Мотив можно дозвониться и со стационарного телефона. Для совершения звонка доступен номер – 8-800-240-00-00 . Текущее месторасположение не имеет никакого значения.

Бесплатный звонок

Главное находиться в зоне действия сети. Совершая звонки с мобильного или городского номера телефона, тарификация отсутствует. Операторы работают в круглосуточном режиме.

Находясь на другой территории, необходимо использовать конкретные номера телефонов.

Телефоны

Смартфон Honor 7S Gold (DRA-LX5)

• Смартфон с Android 8.1
• Поддержка двух SIM-карт
• Экран 5.45″, разрешение 1440×720
• Камера 13 МП, автофокус
• Память 16 Гб, слот для карты памяти
• 3G, 4G LTE, Wi-Fi, Bluetooth
• Объем оперативной памяти 2 Гб
• Аккумулятор 3020 мА⋅ч
• Вес 142 г, ШxВxТ 70.90×146.50×8.30 мм

Смартфон Honor 7S Blue (DRA-LX5)

• Смартфон с Android 8.1
• Поддержка двух SIM-карт
• Экран 5.45″, разрешение 1440×720
• Камера 13 МП, автофокус
• Память 16 Гб, слот для карты памяти
• 3G, 4G LTE, Wi-Fi, Bluetooth
• Объем оперативной памяти 2 Гб
• Аккумулятор 3020 мА⋅ч
• Вес 142 г, ШxВxТ 70.90×146.50×8.30 мм

Смартфон Honor 7S Black (DRA-LX5)

• Смартфон с Android 8.1
• Поддержка двух SIM-карт
• Экран 5.45″, разрешение 1440×720
• Камера 13 МП, автофокус
• Память 16 Гб, слот для карты памяти
• 3G, 4G LTE, Wi-Fi, Bluetooth
• Объем оперативной памяти 2 Гб
• Аккумулятор 3020 мА⋅ч
• Вес 142 г, ШxВxТ 70.90×146.50×8.30 мм

Смартфон Samsung Galaxy A01 Red (SM-A015F/DS)

• Смартфон на платформе Android
• Поддержка двух SIM-карт
• Экран 5.7″, разрешение 1520×720
• Двойная камера 13 МП/2 МП, автофокус
• Память 16 Гб, слот для карты памяти
• 3G, 4G LTE, Wi-Fi, Bluetooth
• Объем оперативной памяти 2 Гб
• Аккумулятор 3000 мА⋅ч
• Вес 149 г, ШxВxТ 70.90×146.20×8.30 мм

Наушники JBL Tune 120TWS в подарок!

При покупке Samsung Galaxy A50 с 16.12.2019 г. по 12.01.2020 г. вы получаете беспроводные наушники JBL Tune 120TWS в подарок.

Акция действует только в офисах МОТИВ гг. Березовский, Каменск-Уральский, Нижний Тагил, Реж, Игрим, Салым, Мужи, Яр-Сале и интернет-магазине при самовывозе в указанных городах .

Смартфон Samsung Galaxy A01 Blue (SM-A015F/DS)

• Смартфон на платформе Android
• Поддержка двух SIM-карт
• Экран 5.7″, разрешение 1520×720
• Двойная камера 13 МП/2 МП, автофокус
• Память 16 Гб, слот для карты памяти
• 3G, 4G LTE, Wi-Fi, Bluetooth
• Объем оперативной памяти 2 Гб
• Аккумулятор 3000 мА⋅ч
• Вес 149 г, ШxВxТ 70.90×146.20×8.30 мм

Наушники JBL Tune 120TWS в подарок!

При покупке Samsung Galaxy A50 с 16.12.2019 г. по 12.01.2020 г. вы получаете беспроводные наушники JBL Tune 120TWS в подарок.

Акция действует только в офисах МОТИВ гг. Березовский, Каменск-Уральский, Нижний Тагил, Реж, Игрим, Салым, Мужи, Яр-Сале и интернет-магазине при самовывозе в указанных городах .

Смартфон Samsung Galaxy A01 Black (SM-A015F/DS)

• Смартфон на платформе Android
• Поддержка двух SIM-карт
• Экран 5.7″, разрешение 1520×720
• Двойная камера 13 МП/2 МП, автофокус
• Память 16 Гб, слот для карты памяти
• 3G, 4G LTE, Wi-Fi, Bluetooth
• Объем оперативной памяти 2 Гб
• Аккумулятор 3000 мА⋅ч
• Вес 149 г, ШxВxТ 70.90×146.20×8.30 мм

Наушники JBL Tune 120TWS в подарок!

При покупке Samsung Galaxy A50 с 16.12.2019 г. по 12.01.2020 г. вы получаете беспроводные наушники JBL Tune 120TWS в подарок.

Акция действует только в офисах МОТИВ гг. Березовский, Каменск-Уральский, Нижний Тагил, Реж, Игрим, Салым, Мужи, Яр-Сале и интернет-магазине при самовывозе в указанных городах .

Смартфон Samsung Galaxy A51 64GB White (SM-A515F)

• Смартфон на платформе Android
• Поддержка двух SIM-карт
• Экран 6.5″, разрешение 2400×1080
• Четыре камеры 48 МП/12 МП/5 МП/5 МП, автофокус
• Память 64 Гб, слот для карты памяти
• 3G, 4G LTE, Wi-Fi, Bluetooth, NFC
• Объем оперативной памяти 4 Гб
• Аккумулятор 4000 мА⋅ч
• Вес 172 г, ШxВxТ 73.60×158.50×7.90 мм

Наушники JBL Tune 120TWS в подарок!

При покупке Samsung Galaxy A50 с 16.12.2019 г. по 12.01.2020 г. вы получаете беспроводные наушники JBL Tune 120TWS в подарок.

Акция действует только в офисах МОТИВ гг. Березовский, Каменск-Уральский, Нижний Тагил, Реж, Игрим, Салым, Мужи, Яр-Сале и интернет-магазине при самовывозе в указанных городах .

Смартфон Samsung Galaxy A51 64GB Black (SM-A515F)

• Смартфон на платформе Android
• Поддержка двух SIM-карт
• Экран 6.5″, разрешение 2400×1080
• Четыре камеры 48 МП/12 МП/5 МП/5 МП, автофокус
• Память 64 Гб, слот для карты памяти
• 3G, 4G LTE, Wi-Fi, Bluetooth, NFC
• Объем оперативной памяти 4 Гб
• Аккумулятор 4000 мА⋅ч
• Вес 172 г, ШxВxТ 73.60×158.50×7.90 мм

Наушники JBL Tune 120TWS в подарок!

При покупке Samsung Galaxy A50 с 16.12.2019 г. по 12.01.2020 г. вы получаете беспроводные наушники JBL Tune 120TWS в подарок.

Акция действует только в офисах МОТИВ гг. Березовский, Каменск-Уральский, Нижний Тагил, Реж, Игрим, Салым, Мужи, Яр-Сале и интернет-магазине при самовывозе в указанных городах .

Смартфон Samsung Galaxy A51 128GB Black (SM-A515F)

• Смартфон на платформе Android
• Поддержка двух SIM-карт
• Экран 6.5″, разрешение 2400×1080
• Четыре камеры 48 МП/12 МП/5 МП/5 МП, автофокус
• Память 128 Гб, слот для карты памяти
• 3G, 4G LTE, Wi-Fi, Bluetooth, NFC
• Объем оперативной памяти 6 Гб
• Аккумулятор 4000 мА⋅ч
• Вес 172 г, ШxВxТ 73.60×158.50×7.90 мм

Наушники JBL Tune 120TWS в подарок!

При покупке Samsung Galaxy A50 с 16.12.2019 г. по 12.01.2020 г. вы получаете беспроводные наушники JBL Tune 120TWS в подарок.

Акция действует только в офисах МОТИВ гг. Березовский, Каменск-Уральский, Нижний Тагил, Реж, Игрим, Салым, Мужи, Яр-Сале и интернет-магазине при самовывозе в указанных городах .

Как бесплатно позвонить оператору Мотив? Связь любыми доступными способами

Мотив — это региональный оператор сотовой связи и интернета, представленный на Урале. Время региональных сотовых компаний уже давно прошло. Их всех поглотили представители большой четверки. Тем не менее, некоторым мелким оператором не только удалось выжить и уцелеть в борьбе за долю рынка, но и даже нарастить свою базу. Так, например, Мотив представленный в Свердловской, Курганской областях, Пермском крае, ХМАО и ЯНАО обслуживает базу в 5 000 000 (!) абонентов.

В этих регионах оператор составляет большую конкуренцию федералам. Особенно, когда появилась возможность переходить со своим номером в сеть другого оператора (MNP), многие абоненты из Билайн, МТС и Мегафон начали мигрировать в Мотив. Оператор открыт для общения с клиентами и развивает для этого множество каналов.

Контактный центр

Самый простой способ связаться с оператором — позвонить с мобильного в контактный центр. С номера Мотив можно дозвониться, набрав 111 .

Для звонка в контактный центр с любого другого российского номера наберите 8 800 240 00 00 . IVR перед соединением с «живым» человеком довольно простой, легко найти клавишу для выхода на специалиста. Время ожидания менее 30 секунд. Такими результатами не могут похвастаться даже федеральные операторы связи.

Для тех, кто звонит с городских телефонов, существует номер 8 (343) 269 00 00 . Звонок оплачивается так же, как и на любой другой городской телефон Екатеринбурга.

У Мотив Телеком есть не только мобильная связь, но и городская телефония, а также широкополосный доступ в интернет. Для консультации по услугам фиксированной связи можно позвонить по номеру 8 (343) 200 11 11 .

Офисы обслуживания

Мотив имеет в разных городах Урала несколько офисов для обслуживания клиентов. Уточнить адрес салона можно на сайте компании. Для этого необходимо перейти по ссылке https://motivtelecom.ru/, выбрать свой регион и перейти в блок «Где подключиться». В разделе «Точки продаж» или «Контакты» можно ознакомиться с ближайшими офисами и графиком работы. Специалисты офисов проводят обслуживание по всем вопросам связи и продают оборудование.

Альтернативные каналы связи

Для тех, кто не любит живое общение со специалистами, есть отдельный номер для WathsApp и Viber +7 953 603 70 33 . Номер необходимо внести в список контактов телефонной книги, а затем найти в чатах мессенджера и задать свой вопрос. Специалисты отвечают довольно быстро.

На сайте https://motivtelecom.ru/ в разделе «Контакты» есть форма обратной связи «Добро пожаловать». В этой форме необходимо ввести исходящую информацию по себе (ФИО, телефон, e-mail) и задать вопрос. Канал ответа вы можете указать в поле для вопроса. Отработка обращений через форму обратной связи происходит в течение одного дня.

Можно напрямую отправить письмо на электронный адрес hinfo@ycc.ru. E-mail не заявлен как официальный ящик для ответа абонентам. Но если написать на e-mail запрос оператору, то ответ поступает так же, как и через форму обратной связи.

Социальные сети

Мотив взаимодействует со своей абонентской базой также и в социальных сетях:

• «ВКонтакте» — https://vk.com/motiv4g — отдельная группа для подписчиков, где можно узнать об акциях, задать вопрос, оставить жалобу и так далее. Оператор регулярно проверяет страничку и ведет диалоги с клиентами;
• «Facebook» — https://www.facebook.com/motiv4g — публичная страничка Мотив для приверженцев этой социальной сети;
• в «Одноклассниках» с абонентами взаимодействует администратор группы Мотя Мотив — https://ok.ru/motiv4g.

Кроме всего прочего у Мотива есть свой паблик на Youtube, страничка в Инстаграмм и блоговое пространство на Twitter.

Мы описали множество доступных способов быть на связи с Мотив. Все двери для вас открыты. Вы можете позвонить оператору по вышеуказанным номерам или задать вопрос любым доступным способом для связи. На любой вопрос специалисты вам ответят быстро и качественно.