Alex-mak.ru

Мобильные технологии
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мтт оператор сотовой связи

ОАО МТТ – что за организация

Все меньше абонентов поднимают трубку при звонке с неизвестных номеров, не входящих в список контактов. И это обосновано. Нежелательные звонки, мошенничество, коллекторы – лишь небольшой список возможных вариантов. Чтобы выяснить, кто звонит, достаточно прописать номер в интернете, и получить необходимую информацию от тех абонентов, которые уже общались со звонящим. Далее мы поговорим о том, что за организация ОАО МТТ и почему её менеджеры звонят с разных номеров.

Что за компания – краткая информация

ОАО МТТ – это телекоммуникационная организация, оператор и провайдер со штаб-квартирой в Москве. ОАО Межрегиональный ТранзитТелеком предоставляет услуги междугородной, а также международной телефонной связи, предоставляя клиентам готовую IP АТС.

Компания принадлежит дочернему предприятию банка ВТБ – Russian Commercial Bank (Cyprus) Ltd, а также Леониду Рейману. Компания работает с 1994 года. Фактически, это единственный реальный конкурент Ростелекома на федеральном уровне, имеющий развитую сеть и объединяющий более 300 сотовых операторов России.

Причины звонков

В роли звонящего выступают:

  • представители ОАО МТТ (менеджеры/операторы);
  • сторонние лица и организации, использующие номера компании.

Рассмотрим каждый из вариантов по-отдельности.

Кол-центр компании

Судя по отзывам абонентов, звонки представителей организации не носят регулярный характер. Операторы периодически проводят обзвоны для проведения опросов, отдел качества интересуется мнением клиентов и тому подобное.

В последнее время темы опросов вызывают множество неоразумений: сотрудники могут задавать вопросы, которые никак не связаны с предоставляемыми услугами. Это наталкивает на мысль о сотрудничестве компании с различными коммерческими структурами.

Организация Межрегиональный ТранзитТелеком

Как и любая другая телекоммуникационная организация, ОАО МТТ осуществляет звонки с целью продажи/рекламы услуг действующим пользователям и абонентам других операторов.

Отдельно стоит сказать про навязывание своих сервисов и их подключение без ведома пользователя. На форумах достаточно таких отзывов, поэтому внимательно слушайте что вам говорят и анализируйте ответ, прежде чем его дать.

Сторонние лица и организации

Оператор дальней связи не всегда имеет возможности предоставить исчерпывающую информацию о клиенте и используемом номере, чем пользуются мошенники, коллекторы и другие компании для проведения обзвонов клиентов. Чаще всего абоненты сообщают о звонках таких фирм как ООО “КЭФ”, “E-капуста” (досудебный отдел), “Миг-кредит”.

В этом случае звонки могут проходить очень часто, в том числе в вечернее и ночное время, выходные и праздники. Существует вероятность немых прозвонов. Абоненты жалуются на назойливость и нарушение закона о лимите звонков.

Что делать, если звонят из ОАО МТТ

Наиболее простой способ – занести номер в черный список. Однако, звонящий может использовать нефиксированный номер, и звонки будут продолжаться. Представители организации редко создают подобные ситуации, но в случае возникновения рекомендуем позвонить в кол-центр компании, описать ситуацию и составить жалобу.

  • официальный телефон 8-800-505-48-31;
  • электронный адрес info@mtt.ru;
  • написать в чат поддержки через сайт компании – www.mtt.ru/chat/vk.

Этот же метод действует при постоянных прозвонах от сторонних лиц. Служба поддержки подскажет способы решения проблемы. Если же это не помогло, то следует подать заявление в онлайн-приемную МВД по ссылке мвд.рф/request_main или же посетить отделение. Единичные жалобы на звонящего редко рассматриваются, но если их будет много, то делу дадут ход. Телефонным «хулиганам» грозят штрафы и прочие санкции, что на какое-то время избавит от проблемы.

Чаще всего звонок является рекламой услуг от МТТ

Откуда берут номера

В большинстве случаев звонящий знает некоторую информацию об абоненте: ФИО, год рождения, место проживания и многое другое. Этим нередко пользуются отделы продаж, а также мошенники. Но как они получают личную информацию?

Способы сбора базы для обзвона:

  • обмен информацией о клиентах между партнерами;
  • сбор номеров юридических лиц;
  • получение данных от других пользователей и клиентов (за бонусы и скидки);
  • покупка готовых баз в Сети;
  • сбор информации из открытых источников (доски объявлений, форумы, социалки).

В первых двух случаях предотвратить нежелательные звонки с предложением услуг и опросами не удастся, но в остальных случаях все в ваших руках. Крупные компании дорожат репутацией и редко используют данные о клиентах для обзвонов.

Как не попасть в такую базу.

  1. Закрыть страницы социальных сетей для всех, кроме друзей.
  2. Убрать из открытых источников номер телефона или сделать его нечитаемым для робота.
  3. Не указывать телефон при регистрации на подозрительных сайтах.
  4. Скрывать объявление на таких сайтах как Юла/Авито по мере потери его актуальности.

Ценность базы определяется количеством «живых» номеров и данных о пользователях (пол, возраст, заработки и прочее). Их часто проверяют путем немых звонков.

Заключение

Если же вы решили поднять трубку хоть раз, то высока вероятность повторных звонков. Чтобы предотвратить это, сообщите звонящему менеджеру о недееспособности, несовершеннолетии. Можно заявить, что вы не принимаете решения о покупках или просто сказать, что это не ваше имя и фамилия. Надеемся, вы нашли ответы на вопросы, что за организация ОАО МТТ, почему звонят и как избавиться от нежелательных звонков при их возникновении.

Мтт оператор сотовой связи

Узнайте, какие инструменты ВКонтакте помогут сохранить привычный ритм жизни, когда нужно оставаться дома.Посмотреть

ОАО «МТТ»

Информация

Другое

Действия

Не ограничивайте себя во время самоизоляции!

Узнайте, какие инструменты ВКонтакте помогут сохранить привычный ритм жизни, когда нужно оставаться дома.Посмотреть

581 запись

На MTT Forum, организованном компанией МТТ для российского бизнес-сообщества, выступит Даниэль Канеман, нобелевский лауреат и автор бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

В книге он объясняет, почему мы совершаем Показать полностью… нерациональные поступки и как принимаем неверные решения.

Читать еще:  Мобильные номера всех сотовых операторов россии

Речь идет о двух системах мышления. Первая — медленная, включается при анализе чего-либо, когда ситуация не требует мгновенной реакции или ответа. Вторая — быстрая, работает зачастую подсознательно, давая ответы и решения так быстро, что в игру не успевает вступить медленная.

Автор выступает исследователем, приводит массу примеров, экспериментов и историй. Он подробно описывает множество классов ошибок, свойственных человеческому мышлению. Полезны рассуждения Канемана о готовности человека к риску и о том, что миром правят вероятности и от понимания этих не очень сложных законов зависит наше поведение.

Повторяющуюся комбинацию цифр легко запомнить. Клиенты сразу вспомнят номер из рекламы, когда им понадобятся ваши товары и услуги.

Недавно такие номера могли себе позволить только крупные компании. Сегодня они доступны даже ИП и физлицам. Показать полностью…

Красивые номера идеально подходят для отделов продаж, служб доставки и поддержки во всех отраслях бизнеса.

В сети МТТ — более 300 операторов мобильной связи и более 100 провайдеров фиксированной телефонии. Это обеспечивает бесперебойную связь во всех регионах РФ. Выгодные тарифы IP-телефонии намного дешевле оплаты городской и мобильной связи.

Подключить такой номер можно удаленно за несколько минут. Пройдите регистрацию, подпишите электронный договор и оплатите. Помощь круглосуточной службы техподдержки прилагается.

В комплекте с красивым номером бесплатно идет виртуальная АТС. Она сделает ваш красивый городской номер многоканальным и позволит принять одновременно до 100 звонков.

К 2020 году каждый 5-й житель нашей страны будет фрилансером или самозанятым. Вполне вероятно, вся ваша команда в будущем будет распределенной. Это станет возможно благодаря оптимизации расходов, CRM и современным технологиям коммуникации. Показать полностью…

Советуем выбрать один канал для взаимодействия с командой и общаться только в его рамках. Оговорите с сотрудниками определенное рабочее время для общения. Лишние сервисы— привычка вредная. Они плохо влияют на способность удерживать внимание и следить за текущей работой.

Используйте решения, которые работают на любых смартфонах, с разными операционными системами. Лучше выбрать кроссплатформенные решения с простым и понятным интерфейсом. Удаленному сотруднику будет проще их настроить.

Финляндия, Норвегия, Дания, Исландия и Швеция считаются самыми счастливыми странами. Поэтому стоит поучиться скандинавским принципам мышления.

Лагом
Эту философию придумали шведы и она означает: «Не слишком мало. Не слишком много. Показать полностью… А ровно столько, сколько нужно».

Концепция умеренности предлагает найти баланс и золотую середину во всем.

Хюгге
Для датчан это тоже часть жизни. В переводе означает «приободрять, успокаивать, воодушевлять».

Расслабьтесь, почувствуйте гармонию и удовлетворение. Позвольте себе насладиться прогулкой, вкусным ужином и хорошей книгой. Отложите ненадолго тревоги и заботы, ведь текущий момент — прекрасен.

Люкке
По датски это означает «счастье».

Свою жизнь надо делать классной и проживать ее в полную силу. Будьте умеренны, практикуйте благодарность, стремитесь к цели и активно участвуйте в том, куда ведет вас жизненный путь.

Сису
По фински это означает «внутренний». Финны понимают эту философию как постоянство и целеустремленность.

«Все, что нужно сделать, будет выполнено любой ценой». Жить так — означает добиваться поставленной цели, несмотря на любые трудности.

Друзья, рассказываем кто будет выступать на МТТ Forum 7 октября 2019 года в ЦМТ в Москве.

Это лучшие мировые спикеры — хэдлайнеры Даниэль Канеман, Марк Гоулстон и Джозеф Пайн.

Даниель Канеман выступит в России впервые! Показать полностью… Нобелевский лауреат, автор бестселлера «Думай медленно, решай быстро», основоположник поведенческой экономики.

Расскажет, как использовать предсказуемую иррациональность в поведении клиентов и партнеров, как избежать ошибок в кадровых решениях и найти системные сбои в собственном мышлении.

Марк Гоулстон — известный психиатр и бизнес-консультант, создатель курса подготовки переговорщиков для полиции и ФБР, автор книги «Я слышу вас насквозь».

Научит, как наладить общение и какие эффективные техники использовать в переговорах.

Джозеф Пайн — признанный автор, спикер Всемирного экономического форума и мероприятий «TED». Советник по вопросам управления для тех, кто входит в список «Fortune 500», и для начинающих фирм.

Объяснит, почему продавать впечатления выгоднее, чем товары и услуги, и с помощью каких инструментов повысить потребительскую ценность предложений.

Мега-Форум по психологии бизнеса проводит компания МТТ в честь своего 25-летнего юбилея

Приглашаем клиентов, партнеров и профессионалов бизнеса.

Какой сервис связи предлагает МТТ бизнесу сегодня?

Любому бизнесу, вне зависимости от масштаба и сферы деятельности, необходима надежная и недорогая связь с партнерами и клиентами, желательно по нескольким каналам. Не менее важны сегодня цифровые инструменты приема и обработки заказов, работы с клиентами в Интернете и через SMS-рассылки. Наконец, не повредят средства контроля сотрудников и ведения статистики сделок. Компания МТТ представляет вашему вниманию сервис для бизнеса, сочетающий данные возможности в едином личном кабинете.

Компания МТТ входит в десятку крупнейших отечественных компаний [1] на рынке IT и коммуникаций и предлагает решения как для бизнеса, так и для частных клиентов. С МТТ сотрудничают тысячи организаций по всей стране — от лидеров индустрии до маленьких стартапов и онлайн-магазинов.

Компетенции МТТ подтверждены множеством отраслевых наград. В 2013 году ОАО «МТТ» получило «ComNews Awards 2013» как крупнейший VoIP-оператор России. В 2014 была отмечена той же премией «За инновационный вклад в развитие ИКТ-рынка России». В 2015 году продукт «МТТ Бизнес» был удостоен звания «Продукт года» в категории «IT и телекоммуникации». И это далеко не полный список наград компании.

Какие же услуги может предложить МТТ бизнесу и кому они подойдут?

Читать еще:  Начальные цифры мобильных операторов россии

Сервис оператора связи МТТ: решения для малого, среднего, крупного бизнеса

МТТ предлагает интеллектуальный подход к решению бизнес-задач: компанией разработаны специальные пакеты услуг для самых разных потребностей. Рассмотрим варианты более подробно:

  • Для начинающих. Пакет «Старт бизнеса» включает в себя все, что требуется компании, которая начала свою деятельность относительно недавно: решения для связи между сотрудниками и приема звонков от клиентов. Для организации связи не нужно прокладывать телефонные линии и ждать подключения. Достаточно пройти регистрацию на сайте и оплатить пакет — и вы получите многоканальный номер, бесплатные звонки, сим-карты для сотрудников и веб-виджеты. МТТ предлагает несколько вариантов — базовый, пакет для продаж с сайта и премиум-пакет, в который входит номер 8 800.
  • Для небольших компаний. Решения для малого бизнеса включают в себя виртуальную АТС, номера 8 800, возможность записывать и прослушивать разговоры ваших менеджеров с клиентами, сим-карты FMC, виджеты для сайта, возможность отслеживать статистику и многое другое. Вы сами можете формировать свой пакет, добавляя нужные опции.
  • Для торговли. MTT предлагает немало эффективных решений для торговых компаний. К примеру, уже упомянутый выше номер 8 800, по которому покупатели звонят гораздо охотнее, поскольку такой звонок будет бесплатным для абонентов из любого уголка России. На рост продаж может хорошо повлиять и многоканальный номер — вы будете уверены, что все клиенты смогут своевременно пообщаться с менеджерами, им не придется ждать, когда телефон освободится. Отлично улучшают показатели веб-виджеты: кнопка «заказать обратный звонок» на сайте может повысить продажи до 75%! У МТТ есть и готовые решения для офисов продаж, включающие в себя инструменты для организации горячей линии, отслеживания статистики и записи разговоров — всего, что необходимо для повышения продаж и контроля качества работы менеджеров.
  • Для сервисных компаний. Нередко сотрудники компаний, работающих в сфере обслуживания, трудятся вне офиса. Для таких ситуаций МТТ предлагает SIM-карты FMS, благодаря которым работники могут связываться с главным офисом и между собой. Есть и решения, нацеленные на привлечение и удержание клиентов — SMS-оповещения, виджеты для сайтов, номера с кодом определенного города (общеизвестно, что люди предпочитают заказывать услуги у компаний, работающих поблизости).
  • Для банков и финансовых организаций. Решения, предлагаемые МТТ, позволяют всегда поддерживать оперативную связь с клиентами. Одна из самых востребованных опций — голосовое меню, которое дает возможность обрабатывать входящие звонки и направлять клиента именно к тому менеджеру, который ему требуется. Кроме того, МТТ предоставляют банкам номер 8 800, с помощью которого клиенты могут звонить в финансовую организацию бесплатно, функцию записи разговоров и многое другое.
  • Для некоммерческих и государственных учреждений. Для того чтобы управлять огромным потоком входящих звонков, МТТ предлагает многоканальные номера. Каждый звонок можно записать и сохранить в архиве, а также отследить его, создав персональную карточку заявителя в CRM-системе.

К сведению

Решения от МТТ позволяют в среднем на 20% сократить расходы на связь [2] .

Стандартные услуги МТТ: функционал не ограничен

Все услуги МТТ входят в решения для разных видов бизнеса, о которых мы говорили выше. Однако вы всегда можете сформировать свой собственный пакет, включающий именно тот функционал, который необходим для достижения ваших целей.

Номер 8 800. Звонки на этот номер бесплатны для абонентов из любого региона России. Исследования показывают, что по бесплатному номеру 8 800 клиенты звонят намного охотнее.

Городской номер. МТТ предлагает номера 89 крупных городов нашей страны, поскольку нередко клиенты предпочитают обращаться в местные компании.

Виджеты. Web-виджеты для сайта позволяют клиенту заказать бесплатный обратный звонок в удобное время, оценить качество ваших услуг или дают возможность проконсультироваться в онлайн-чате с менеджером. Практика показывает, что виджеты позволяют увеличить конверсию сайта на 40–75% [3] .

IP-телефония. Голосовая интернет-связь намного дешевле мобильной или обычной телефонии, не требует прокладки проводов и установки аппаратуры. Подключение производится через сайт компании и занимает считанные минуты. IP-телефония позволяет обеспечить дешевую связь между сотрудниками компании в разных городах и странах.

Корпоративные SIM-карты. SIM-карты МТТ буквально превращают любой мобильный телефон в офисный: ваши сотрудники могут общаться друг с другом по специальным низким тарифам, даже если они находятся в тысячах километров друг от друга, а вы всегда можете посмотреть статистику разговоров. При наличии такой карты любой звонок на городской телефон может быть переадресован на мобильный номер: так вы не потеряете ни одного клиента по причине отсутствия работника на месте.

Запись разговоров. Эта функция позволяет контролировать качество работы ваших сотрудников и их общение с клиентами, разрешать конфликты, вести аналитику и, разумеется, поддерживать определенные стандарты обслуживания.

SMS-рассылки. Дают возможность информировать покупателей о новостях компании и получать обратную связь от клиентов.

Красивые номера. Чем проще запомнить ваш номер, тем выше шанс, что клиент позвонит на него. К тому же такой номер смотрится солидно. В базе МТТ огромное количество легко запоминающихся номеров.

Короткие номера. Номер формата *ХХХХ, на который можно бесплатно позвонить с мобильного телефона — эффективный инструмент для улучшения продаж и привлечения внимания потенциальных клиентов.

На заметку

Если вам сложно сделать точный выбор функционала, компания предоставляет возможность тестового периода продолжительностью 14 дней.

Преимущества использования сервиса МТТ

Подключение к сервисам МТТ — хорошее решение для бизнеса любого масштаба и направленности. Будь то банк или маленький интернет-магазин, страховая компания или медицинский центр — у МТТ обязательно найдется подходящий пакет услуг.

  • увеличить продажи;
  • привлечь новых клиентов;
  • повысить качество обслуживания;
  • снизить расходы на связь;
  • превратить посетителей сайта в покупателей;
  • получить бесплатную корпоративную связь;
  • получить сервис аналитики и измерить ROI рекламы и т.д.
Читать еще:  Мобильный оператор просто

Абоненты МТТ получают:

  • простое подключение за 5 минут;
  • техподдержку 24/7;
  • персонального менеджера;
  • регулярную отчетность;
  • выгодную партнерскую программу;
  • гибкую систему скидок.

Компания МТТ работает на рынке телекоммуникационных услуг с 1994 года. Удобство сотрудничества с МТТ оценило уже более 70 000 организаций, как российских, так и зарубежных.

ОАО МТТ – что за организация, чем занимается

ОАО МТТ считается одной из крупнейших телекоммуникационных компаний в Российской Федерации. В последнее время многие люди жалуются на звонки от коллекторов, мошенников и посторонних лиц с номеров, принадлежащих «Межрегиональному ТранзитТелекому». Следующие рекомендации и советы помогут избавиться от навязчивых звонков.

Что это за компания

ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» занимается телекоммуникациями, выполняя функции провайдера и оператора. Организация предоставляет своим клиентам высококачественную междугороднюю и международную телефонную связь с помощью готовой IP АТС. Организация была основана в 1994 году, телефонией она занимается с весны 2006 года. На сегодняшний день МТТ входит в ТОП-10 лидеров российского рынка, предоставляющих телекоммуникационные услуги. В 2016 году организация была награждена «Премией Рунета» за активную деятельность, способствующую развитию отечественной IT-сферы.

ОАО МТТ находится в Москве по адресу улица Марксистская, 22, строение 1. Почтовый индекс – 109147. Официальный сайт – mtt.ru, телефон для связи – 8-800-511-26-95. На портале МТТ находится форма обратной связи, в которой можно задать интересующий вопрос, указав ФИО, контактный номер телефона и адрес электронной почты. У компании есть филиалы в Нижнем Новгороде и Санкт-Петербурге.

Причины звонков

Звонить с телефонных номеров, принадлежащих ОАО МТТ, могут как операторы или менеджеры организации, так и посторонние организации, которые пользуются услугами «Межрегионального ТранзитТелекома».

Call-center компании

Сотрудники ОАО МТТ в редких случаях тревожат своих клиентов телефонными звонками. Менеджеры осуществляют периодические обзвоны, проводя опросы с целью повышения качества предоставляемых услуг и интересуясь, каких услуг не хватает абонентам. Однако в последнее время на форумах и в тематических сообществах появляется все больше отзывов от недовольных клиентов, жалующихся на навязывание дополнительных опций и платных сервисов. Операторы могут подключить их даже без ведома абонента, поэтому нужно внимательно анализировать каждый ответ во время диалога с сотрудником МТТ.

Посторонние компании и частные лица

Телефонные номера ОАО МТТ нередко используются коллекторами, мошенниками и организациями, которые занимаются сетевым маркетингом и другой коммерческой деятельностью. Многие клиенты жалуются на навязчивые звонки от «Миг-кредита», «Е-капусты» (сервиса круглосуточных моментальных микрозаймов) и ООО «Кредитэкспресс-финанс». Сотрудники этих организаций зачастую звонят поздним вечером, а также по выходным и праздничным дням.

Как телефонные номера попадают к мошенникам

Чаще всего звонящие располагают информацией об абоненте, начиная от места проживания и года рождения, до ФИО и занимаемой должности. Данные сведения используются как коммерческими компаниями, которые занимаются активными продажами, так и мошенниками. Личная информация попадает к ним одним из следующих способов:

  1. Путем покупки готовой базы в интернете.
  2. Посредством сбора данных через открытые источники (социальные сети, форумы, доски объявлений).
  3. С помощью других клиентов и пользователей (за вознаграждение в виде бонусов или скидок).
  4. Путем обмена информацией с компаниями-партнерами.

Компании, дорожащие собственной репутацией, в редких случаях идут на «слив» клиентских баз. Поэтому чаще всего виноваты недобросовестные организации либо сами абоненты. Для того, чтобы свести до минимума риск попадания в одну из подобных баз, стоит взять на вооружение следующие рекомендации:

  1. Размещая объявления на досках вроде Авито и Юлы нужно скрывать телефонные номера и прочую контактную информацию.
  2. Не сообщать свой номер телефона при регистрации на сомнительных web-сайтах и сервисах.
  3. Следить за тем, чтобы номер не появлялся в открытых источниках (убрать его из социальных сетей, блогов и персональных страниц).
  4. Ограничить доступ посторонних к аккаунтам в соцсетях и мессенджерах.

«Немые» звонки говорят о том, что номер уже попал в одну из баз. Таким образом осуществляется проверка на наличие «живых» телефонных номеров.

Что делать, если звонят из ОАО МТТ

Простейшим способом решения проблемы навязчивых звонков является занесение номеров в черный список. Однако звонящие могут воспользоваться нефиксированными номерами и обойти блокировку. Для того, чтобы оградить себя от мошенников, коллекторов и потока коммерческих предложений, стоит обратиться в call-центр компании МТТ по телефону 8-800-50-54-831 и изложить менеджерам суть возникшей проблемы. Продублировать жалобу можно по следующим контактам:

  • на ящик электронной почты: info@mtt.ru;
  • в чате для поддержки клиентов на официальном сайте организации mtt.ru/chat.

Сотрудники службы поддержки подскажут оптимальный способ, позволяющий оградить себя от нежелательных звонков. Если рекомендации и советы менеджеров не приведут к положительным результатам, стоит подать online-жалобу на официальном сайте МВД или написать заявление, посетив ближайшее отделение полиции. Органы вряд ли будут рассматривать единичную жалобу, однако в случае накопления внушительного количества претензий в адрес звонящих они будут вынуждены дать делу дальнейший ход. Для телефонных «хулиганов» предусмотрены штрафные санкции, которые могут на время остудить пыл назойливых рекламщиков.

Заключение

Для того, чтобы оградить себя от навязчивых телефонных звонков, стоит заблокировать номера посредством внесения в черный список или пожаловаться оператору ОАО МТТ, позвонив в службу поддержки либо составив обращение на электронную почту компании. Можно также написать онлайн-жалобу, воспользовавшись специальной формой на официальном сайте МВД. Не рекомендуется размещать свои номера в открытом доступе на досках объявлений и в соцсетях, а также указывать контактные данные при регистрации на сомнительных ресурсах.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector