Колл центр теле2

Горячая линия Теле2

Как получить информацию по списаниям, мобильному интернету, или ответ на любой другой вопрос, касающийся услуг сотовой связи? Горячая линия Теле2 создана как раз для этих целей – грамотные специалисты в состоянии справиться практически с любой вашей проблемой, нужно лишь обратиться к ним по соответствующему номеру телефона.

Способов получить консультацию немало, но мы начнем с самого распространенного, и расскажем, как позвонить в Колл-центр Теле2.

Звонок

Связь с оператором горячей линии Теле2 – бесплатная, главное знать, при каких обстоятельствах какой номер телефона нужно набирать. Вот с этим-то мы и поможем разобраться. Кстати, звонить на любой бесплатный номер телефона горячей линии Теле2 можно круглосуточно.

• Телефон горячей линии Теле2 для звонков внутри сети – 611
• Если звоните с номера другого оператора сотовой связи, набирайте многоканальный номер 8 800 555 0611
• Номер телефона Колл-центра Теле2 для звонков с городского 8 (495) 97-97-611 (Москва и Московская область)
• Бесплатно позвонить на горячую линию Теле2 в роуминге можно только по этому номеру телефона — +7 951 520-06-11

Другие способы

Звонок – не единственный вариант связи с сотрудником горячей линии. Как и многие другие сотовые компании, этот мобильный оператор обеспечивает связь с клиентами посредством общения в мессенджерах, онлайн-чата и других способов, о которых мы сейчас расскажем.

• На официальном сайте (кстати, здесь же можно зайти в «Личный кабинет» и узнать информацию по своему номеру, не потратив времени на звонок), есть очень удобный раздел «Помощь и поддержка».

Чтобы пообщаться с консультантом в режиме реального времени найдите заголовок «Персональная помощь» и выберите вариант «Написать онлайн-консультанту» . О том, как позвонить в Теле2 оператору с мобильного вы можете прочитать тут.

А что делать, если вам нужно связаться с оператором с помощью другой сотовой связи, например, с Билайн? Ответ на этот вопрос вы узнаете в статье, где мы подробно описывали то, как совершить звонок оператору Теле2 с Билайна

Заполните графы всплывающего окна и нажмите «Начать» . Вам ответят практически сразу же

• Здесь же можно отправить запрос в службу поддержки через форму обратной связи. Выберите соответствующий пункт, заполните небольшую анкету, которая поможет специалисту более точно и грамотно решить ваш вопрос и нажмите «Отправить». Способ подойдет в том случае, если не требуется срочный ответ, например, когда вы хотите оставить отзыв о сервисе сотового оператора в целом, или о работе конкретного сотрудника. Ответ вы получите в течение 24 часов – на e-mail или в форме звонка.
• Поискать решение своей проблемы можно в разделе «Вопросы и ответы». Информация по услугам сотовой связи здесь разделена на категории, поэтому найти нужную тему очень легко. Но еще удобнее воспользоваться строкой поиска – тогда система сама подыщет для вас статьи с нужной тематикой. Узнайте, где находиться ближайший салон связи Теле2 для вас в другой нашей статье.

• Так же, в режиме реального времени, можно получить поддержку в мессенджерах Viber и Telegram.

В Viber найдите «Tele2 Россия» в разделе «Мои паблик-аккаунты».

А в Telegram через «Поиск контактов» найдите Tele2_bot и сохраните. А если вам нужна техподдержка — кликайте по ссылке.

Команды

В большинстве случаев, клиенты сотового оператора звонят в контактный центр с вопросами, которые легко решить, набрав короткую команду. Чтобы вы не тратили время, мы составили список таких комбинаций:

• Проверить текущий баланс — *105#
• Узнать условия текущего тарифа — *107#
• Проверить остатки пакетов — *155*0#
• Узнать о подключенных платных услугах — *153#
• Проверить остаток интернета — *155*00#
• Сменить тариф — 630
• Способы пополнения счета — 692
• Взять обещанный платеж — 637
• Узнать свой номер телефона — *201#
• Активировать SIM-карту — 610
• Настройка интернета и ММС — 679

Как позвонить оператору Теле2 – самый действенный способ

Иногда у пользователей мобильной связи наступает такой момент, когда нужно совершить звонок в Теле2 оператору, и решить интересующий вопрос, если вы столкнулись с подобным — предлагаем вам ознакомиться с контактными данными сервисного центра Теле2. Бесплатная консультация специалиста поможет вам оперативно решить вопросы, возникающие в процессе эксплуатации связи.

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного абсолютно бесплатно

Круглосуточная информационная Служба Поддержки Теле2 обслуживает абонентов всех регионов РФ. Бесплатный звонок поможет решить ряд вопросов, связанных с использованием связи, наберите короткий номер 611 и задайте интересующий вас вопрос.

Для того чтобы соединение с информационным центром произошло в автоматическом режиме нажмите цифру 0 с вашего мобильного.Центр обслуживания быстро реагирует на нестандартные ситуации и старается максимально оперативно решить вопросы любой сложности.

Бесплатный телефон Горячей линии 8-800-555-06-11 – это единая связь для абонентов всех регионов.

Как связаться с оператором в интернете

На официальном сайте вы можете оставить свое сообщение в разделе «Добро пожаловаться», который находится по ссылке forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/ или воспользоваться электронной почтой t2info@tele2.ru . В течение ближайших суток вам обязательно перезвонят и помогут в решении проблемы.

Если у вас нет ресурса времени для ожидания связи с оператором, предлагаем узнать развернутую информацию о действующих услугах и тарифных планах в разделе «Личный кабинет» или воспользоваться голосовым меню сервисной службы.

Какой номер телефона оператора Теле2 для других операторов связи

Если у вас нет возможности осуществить звонок со своего мобильного, вы можете звонить по единой линии обслуживания абонентов Теле2 с телефонов других операторов (МТС, Билайн, Мегафон).

Бесплатный звонок оператору по единому номеру 8-800-555-06-11 .

После перечисления всех пунктов голосового меню произойдет автоматическое соединение с консультантом. Иногда это происходит не с первого раза, пробуйте — и вам обязательно повезет!
Для управления тарифами и услугами пользователи могут использовать «Личный кабинет» – это поможет сэкономить время на ожидание соединения с контактным центром.

Как позвонить оператору Теле2 с городского телефона

Центр обслуживания дает возможность пользователям связаться с колл-центром по городскому телефону 8-800-555-06-11 .

Каждый регион имеет дополнительный городской номер службы поддержки для пользователей сети Tele2. Тарификация на региональные номера обслуживания абонентов соответствует стоимости местной связи. Дозвониться в сервисный центр значительно быстрее по телефону региональной службы поддержки. Узнать его можно на официальном сайте компании по адресу ru.tele2.ru.

О том, как осуществляется детализация звонков Теле2 корпоративным клиентам вы узнаете в другой статье на нашем сайте.

Номер службы поддержки Теле2 в роуминге

Если вы находитесь за пределами РФ, ваш оператор всегда готов быть на связи. После регистрации телефона в гостевой сети, вы можете связаться с техподдержкой по номеру +7951-52-00-611 , звонок бесплатный.

Настоятельно рекомендуем гражданам, часто выезжающим за рубеж, сохранить этот контакт в телефонной книге. Имея его под рукой, вы в любой непредвиденной ситуации можете рассчитывать на бесплатную связь с опытным консультантом. Справочная служба теле два также ознакомит вас с тарифами и расходами на роуминг.

На территории России звонки на номер с первыми цифрами 8800 не оплачиваются.

Особенности службы поддержки Теле2

Абонентская служба сотового оператора прилагает все усилия, чтобы максимально соответствовать требованиям пользователя:

• Круглосуточная поддержка;
• Бесплатная связь;
• Консультация клиентов по любым вопросам;
• Помощь в подключении дополнительных услуг;
• Возможность звонка с другого телефона;
• Высокий уровень обслуживания.

Для того чтобы ваша проблема была решена в оперативном порядке рекомендуем заранее подготовить паспортные данные и знать номер своего телефона. Поговорить с опытным консультантом вы можете по поводу любых технических вопросов и условий обслуживания абонентов.

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно

Теле2 — это российская телекоммуникационная компания, которая была основана в 2003 году. На сегодняшний день организация занимает 4 позицию по количеству абонентов среди всех операторов мобильной связи в РФ.

Компания использует изобретательный маркетинг, предлагает гибкие условия по тарифам и дешевый интернет. В нашем материале мы расскажем обо всех возможных способах связи с клиентской поддержкой бренда, а также Вы узнаете, как позвонить оператору Теле2 с мобильного телефона бесплатно.

Как связаться с техподдержкой Теле2

Практически любому абоненту сотовой связи не понаслышке знакома ситуация, когда без помощи специалиста обойтись просто невозможно. У оператора Теле2 существует несколько рабочих способов связаться с технической поддержкой. Рассмотрим подробнее каждый из них.

Звонок с другого оператора: Мтс, Мегафон, Билайн

Для тех клиентов, у которых нет возможности позвонить в колл-центр со своей сим-карты, Теле2 выделил 2 номера для звонков с других мобильных операторов:

1. 8 (800) 555-06-11 — действует во всех регионах РФ бесплатно.
2. +7 (951) 520-06-11 — специальная линия для абонентов в роуминге. Снятие комиссии производится согласно тарифам конкретного оператора.

Звонок в колл-центр Теле2 по короткому номеру

Существует единый короткий номер “611” для абонентов сети Теле2 для связи со службой поддержки из любой точки страны. Звонок в домашнем регионе осуществляется бесплатно. Для соединения с оператором нажмите цифру “0” во время прослушивания голосового меню.

Как позвонить оператору с городского номера

В тех случаях, когда основная горячая линия перегружена или нет возможности осуществить звонок с мобильного, можно воспользоваться номером клиентской поддержки для звонков с городских телефонов 8 (495) 97-97-611.

Региональные номера клиентской службы Теле2

В таблице ниже представлен полный список номеров для звонка в колл-центр Теле2 в каждом отдельном регионе РФ.

Внимание! Для жителей Иркутской, Калужской, Оренбургской, Саратовской областей, Красноярского края, Республик Бурятии, Хакасии, Тывы, а также Ненецкого АО действует единый номер для связи — 611.

Номер службы поддержки Теле2 для жителей Крыма

Для жителей Республики Крым доступны следующие номера телефонов для связи со специалистом:

• для абонентов Теле — 611;
• для звонков от владельцев сим-карт других операторов — 8 (800) 555-06-11.

Связаться с оператором Tele2 в социальных сетях

В популярных социальных сетях существуют официальные аккаунты Теле2, где можно оперативно проконсультироваться с компетентным специалистом:

1. Верифицированный аккаунт бренда в твиттере.
2. Официальное сообщество в Facebook.
3. Теле2 Россия в контакте.
4. Публичная страница в Одноклассниках.

Написать через форму обратной связи

На официальном сайте Теле2 есть раздел “Обратная связь”, где можно сформулировать и отправить свой вопрос через специальную форму. Для этого необходимо:

• выбрать регион проживания;
• ответить на вопрос, являетесь ли Вы абонентом сотовой сети Теле2;
• ввести ФИО и контактные данные для обратной связи;
• выбрать тему обращения из списка и задать вопрос в отдельном окошке;
• подтвердить свое согласие на обработку данных и нажать “отправить”.

Ответ от представителя должен поступить в течение суток.

Как задать вопрос на официальном сайте

Для оперативного получения ответа на интересующий вопрос можно обратиться к дежурному онлайн-консультанту в специальном окошке на сайте. Для вызова панели переместитесь в самый низ главной страницы и нажмите на кнопку справа с надписью “Остались вопросы? Онлайн консультант”.

Слева появится окошко с формой для заполнения данных. Впишите свое имя, номер телефона и суть обращения. Через несколько минут Вас проконсультирует оператор в режиме онлайн.

Связаться с оператором через Telegram

Если Вы используете популярный мессенджер Telegram, добавьте в список контактов аккаунт Tele2_support. Теперь Вы сможете в любой момент открыть чат с ботом и получить консультацию по своему вопросу в течение нескольких минут.

Как написать в службу поддержки Теле2 по email

Если Вы привыкли использовать электронную почту, и данный способ связи является наиболее предпочтительным, отправьте письмо на адрес [email protected] . Ожидание ответа может занять несколько суток в зависимости от загруженности клиентской службы.

Список полезных USSD-команд Теле2

Для удобства управления и оперативного получения информации Теле2 разработали список коротких команд. Чтобы воспользоваться услугой, наберите одун из ниже приведенных формул на своем смартфоне и нажмите вызов для вывода информации на экран:

Список тарифов Теле2 на сайте msk.tele2.ru

На сегодняшний день абоненту предлагают выбрать один из 5 основных тарифов:

1. Мой Онлайн: абонентская плата составляет 700 рублей ежемесячно, 30 Гб интернета, 800 минут на звонки пользователям других операторов и безлимитный трафик на использование соцсетей и мессенджеров.
2. Везде Онлайн: абонентская плата составляет 500 рублей в месяц, 40 Гб интернета, 800 минут на звонки пользователям других операторов и безлимитный трафик на использование соцсетей и мессенджеров.
3. Мой разговор: абонентская плата составляет 200 рублей ежемесячно, 2 Гб интернета, 200 минут на звонки пользователям других операторов.
4. Мой Онлайн (облегченная версия): абонентская плата составляет 400 рублей ежемесячно, 15 Гб интернета, 500 минут на звонки пользователям других операторов и безлимитный трафик на использование соцсетей и мессенджеров.
5. Мой Теле2: абонентская плата составляет 7 рублей в день, 5 Гб интернета, 1,95 рублей в минуту на звонки пользователям других операторов.

Важно! Для каждого абонента Теле2 звонки внутри сети осуществляются бесплатно по всей территории РФ.

В следующем видеоролике предлагаем ознакомиться с обзором лучших тарифов российского оператора Теле2 по состоянию на 2019 год.

Существует еще несколько действующих тарифных планов, с условиями подключения которых Вы можете ознакомиться на официальном портале.

Часто задаваемые вопросы

Существует ряд распространенных вопросов, которые абоненты регулярно задают консультантам службы поддержки. Вы можете попробовать найти ответ на интересующий вопрос самостоятельно в разделе сайта “Помощь и поддержка”.

Что делать, если не работает Теле2

Если на вашем смартфоне пропал сигнал приема связи, это может быть связано со следующими факторами:

1. Низкий уровень сигнала соединения. Проблема может возникнуть в подвальном помещении или отдаленной локации вне зоны обслуживания. Связь станет доступна автоматически в зоне доступа сети.
2. Сбой настроек соединения. Проверьте в параметрах смартфона, чтобы были указаны следующие данные: точка доступа internet.tele2.ru; канал — gprs. Снимите галочку с прокси, поля для логина и пароля должны быть пустыми.
3. Трафик израсходован, недостаточно средств на балансе. Для возврата соединения пополните счет.
4. Неисправность мобильного телефона или сим-карты. Для проверки работоспособности гаджета перезагрузите устройство или попробуйте переставить sim-карту в другой смартфон.
5. Если ни один из способов наладить соединение не помогает, рекомендуем обратиться в колл-центр по бесплатному телефону технической поддержки 611.

Какие вопросы задает оператор перед консультацией

Для идентификации пользователя сотруднику колл-центра может понадобиться личная информация, которую может знать только владелец сим-карты:

• ФИО;
• кодовое слово или номер паспорта;
• PUK-код (указан в договоре на обслуживание).

Чем может помочь служба поддержки Теле2

При обращении на горячую линию, клиент может узнать следующую информацию:

• как самостоятельно заблокировать и разблокировать сим-карту;
• как настроить интернет на смартфоне;
• как поменять номер или переоформить договор;
• узнать все о тарифах и услугах, запросить их подключение или отключение.

Как сделать перевод с Теле2 на Билайн

Благодаря услуге мобильного перевода средств Вы можете быстро пополнить счет абоненту Билайн. Такая услуга может понадобиться в случае, если у вашего друга или родственника неожиданно кончились деньги, а терминала поблизости нет. Существуют три способа осуществить перевод с Теле2 на Билайн:

1. Отправьте USSD-запрос в формате *145# и нажмите кнопку вызова. При вводе суммы и номера телефона следуйте подсказкам меню на экране.
2. Введите USSD-запрос в формате *145*номер телефона*сумма перевода# и нажмите кнопку вызова. Вам придет уведомление об успешной операции.
3. Перевести деньги можно в личном кабинете пользователя. Выберите раздел меню “Расходы и платежи”, затем “Мобильный перевод”. В появившейся форме введите сумму и номер получателя, нажмите кнопку “отправить”.

Мобильное приложение «Мой Теле2» — где скачать

Для быстрого доступа к личному кабинету где бы Вы не находились, а также выполнению мгновенных операций со счетом было создано мобильное приложение “Мой Теле2”. Программа доступна для бесплатного скачивания в Google Play и AppStore для пользователей платформ Android и IOS. соответственно.

Отзывы клиентов

Клиентская база мобильного оператора Теле2 насчитывает десятки миллионов абонентов по всей стране, среди которых множество как позитивно настроенных, так и недовольных качеством услуг и обслуживания. Рассмотрим примеры отзывов с разными оценками, чтобы составить объективное мнение об операторе.

Пользовательница сайта ru.otzyv.com Оксана пожаловалась на некомпетентность консультанта службы поддержки, который подключил дополнительную услугу без ее ведома, что спровоцировало сбои в настройке ранее установленного тарифа:

На сайте te-le2.ru абонент Людмила Яковлевна напротив, высоко оценила профессионализм консультантов после неоднократного обращения по короткому номеру 611:

Безымянный гость с сайта otzyvru.com остался недоволен манерой общения оператора, что побудило его расторгнуть договор с компанией:

В анонимном отзыве на сайте banki.ru пользователь называет компанию самым порядочным оператором в связи с оказанной помощью по отключению ненужных дополнительных услуг, которые были активированы клиентом по невнимательности:

За годы своего существования у Теле2 в целом сложилась положительная репутация среди клиентов. Многие абоненты отмечают низкие тарифы на подключение, недорогой интернет, возможность настройки тарифов по своему усмотрению, широкую степень покрытия сети, а также высокое качество связи и технического обслуживания.

Являетесь абонентом Теле2 и Вам есть, что добавить? Мы ждем Ваших правдивых отзывов о работе оператора — расскажите нам о своем опыте!

Контактный колл-центр Теле2 – бесплатный номер телефона

Ни один современный оператор не может обойтись без службы поддержки. Данный сервис является важнейшей частью оказания услуг, от которой просто невозможно отказаться. Ведь даже самая надёжная связь иногда даёт сбои. Тем более, в колл-центр Теле2 обращаются не только в случае возникновения проблем.

Контактный центр – это особенная служба, совмещающая в себе огромнейшее количество различных функций. Операторы помогают бороться с возникающими затруднениями, рассказывают позвонившим об основных особенностях различных тарифных планов и услуг и проводят подключение понравившихся пользователю опций.

Важной положительной стороной службы поддержки является возможность бесплатно получить требуемую клиенту информацию и быстро справиться с затруднениями. В результате абоненты экономят и деньги, и время, что и требуется в подобной ситуации.

Call-центр Теле2

Сотовая компания постаралась сделать службу поддержки максимально доступной и удобной. Поэтому желающий связаться со специалистами контактного центра Теле2 способны воспользоваться:

1. бесплатным сервисным телефоном;
2. онлайн-чатом на официальном сайте провайдера;
3. универсальной формой обратной связи на портале мобильного оператора (ответное сообщение поступит на указанную автором обращения электронную почту);
4. запросом в официальном паблике в Viber;
5. сообщениями в подтверждённых сообществах Tele2 в социальных сетях.

Дополнительно оператор предлагает абонентам заказать обратный звонок.

Учитывая огромное количество перечисленных вариантов связи, никаких затруднений с получением помощи у пользователей не возникнет. А в ситуациях, когда связаться с консультантами не удастся, управлять услугами и тарифами можно в личном кабинете или мобильном приложении.

В крайнем случае, на сайте компании имеется раздел со справочной информацией, содержащий полезные сведения и ответы на наиболее распространённые вопросы.

Контактный центр Теле2 – номер

У желающих выяснить номер колл-центра Теле2 не возникнет затруднений с получением информации. Сервисный телефон сотовой компании предельно прост и удобен. При этом оператор предлагает клиентам несколько различных номеров, позволяющих связаться консультантами:

• 611 – единый номер телефона для абонентов Tele2 (позвонить по нему удастся столько с сим-карт оператора);
• 84959797611 – контакты для звонков с сим-карт сторонних операторов и городской линии;
• +79515200611 – помощь клиентам, оказавшимся в роуминге.

Важно подчеркнуть, что второй телефон в списке доступен жителям столичного региона. В остальных субъектах России имеются собственные контактные телефоны для связи. Уточнить правильную комбинацию цифр можно на официальном портале. Информация находится внизу стартовой страницы, поэтому найти её сумеет каждый нуждающийся в совете и помощи человек.

Как позвонить в колл-центр?

Отдельного внимания заслуживают правила оказания помощи при звонках в информационный центр. Люди, желающие получить справочную информацию, не столкнутся с затруднениями. Зато лица, решившие подключить дополнительную опцию или услугу, изменить тариф или уточнить финансовое положение, обязаны пройти идентификацию. Подобное требование связано с недопустимостью разглашения конфиденциальной информации посторонним.

Оператор, нуждающийся в проверке собеседника, потребует того сообщить:

1. фамилию и имя владельца сим-карты;
2. паспортные данные пользователя;
3. PUK-код.

Но обычно консультантам оказывается достаточно правильно названо фамилии.