Alex-mak.ru

Мобильные технологии
5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Контент cbg теле2 что это

Форум Tele2

Тарифы, услуги и обсуждение оператора Теле2

Жалоба на контент и подписки

Жалоба на контент и подписки

vadim_husainov » 17 мар 2016, 21:56

Убереги себя от платных подписок!
TELE2 создаёт контентный лицевой счёт
КС создается только по заявке в офисе или по звонку в 611
по USSD команде *160# можно им управлять
На отдельном контентном счету будет 0 руб., это и будет запрет контента. Подключение бесплатно.

Если средства уже улетели, настойчиво требуйте в АС возврата денежных средств на баланс и утверждайте, что никаких подписок не заказывали!
АС Теле2: +78005550611 или 611 с TELE2

Tele2 Forum Ads

Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

Re: Жалоба на контент nashasetka.com

Tele2_support » 17 мар 2016, 23:18

vadim_husainov писал(а): Здравствуйте. Списали 450 р. (30 р. в день) Контент провайдер nashasetka.com
Выскочил баннер с предложением подключить, я закрыл окно. Кнопку подключить точно не нажимал. Никаких подтверждающих смс не пришло, т.е. я не был в курсе. Баланс я проверяю редко, так как использую тариф «Очень черный». Как вернуть деньги? Писать жалобы в Роспотребнадзор? Так как отдельного контент счета у меня нет, я должен был быть проинформирован оператором. Получается это мошенничество.

Выдержка из правил предоставления на контента nashasetka.com
4. Порядок заказа
4.1. Для получения доступа к Подписке на Контент Абоненту необходимо совершить следующие последовательные действия:
4.1.1.
На wap-сайте nashasetka.com Контент-провайдера:
— ознакомиться с настоящими Правилами;
— нажать кнопку «Продолжить» для перехода на wap-страницу Оператора.
ИЛИ
По баннеру или рекламной ссылке Абонент переходит на wap-страницу Оператора.
4.1.2. На wap-странице Оператора:
— ознакомиться с Правилами оказания Подписки на Контент и Порядком предоставления Контентной услуги;
— в случае согласия с Правилами оказания Подписки на Контент и Порядком предоставления Контентной услуги нажать кнопку «Продолжить».

После получения от Абонента Заказа Абоненту направляется SMS-сообщение

Re: Жалоба на контент nashasetka.com

Vovani4 » 18 мар 2016, 01:44

Снятие денег за подписку

Irinborovkov » 14 апр 2016, 19:37

Re: Снятие денег за подписку

Tele2_support » 14 апр 2016, 20:49

Irinborovkov, здравствуйте. Пожалуйста, сообщите в ЛС номер телефона, на котором наблюдается проблема и ФИО владельца. Будем разбираться.

Nashasetka.com

JarvisPacific » 13 май 2016, 20:21

Re: Nashasetka.com

Zarus » 13 май 2016, 20:33

Re: Nashasetka.com

Tele2_support » 13 май 2016, 21:08

JarvisPacific, здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, ФИО владельца SIM-карты и номер телефона, на котором подключена подписка нам в ЛС. Постараемся разобраться.

Re: Жалоба на контент nashasetka.com

jollister69@gmail.com » 14 май 2016, 21:38

Re: Жалоба на контент nashasetka.com

Tele2_support » 14 май 2016, 22:01

jollister69@gmail.com , здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, ФИО владельца SIM-карты и номер телефона, на котором подключена подписка нам в ЛС. Постараемся разобраться.

Re: Жалоба на контент nashasetka.com

Kirgudu » 14 май 2016, 23:31

Контент CBG в Теле2 — что это, как отключить

Достаточно часто можно встретить человека, абонента мобильного оператора Теле2, который пользуется дополнительными услугами, различным контентом и тд. С недавних пор в интернете встречаются обсуждения от недовольных пользователей, коим подключили контент CBG без их ведома. Это обнаруживается при детализации расходов, там может быть строка типа «k9830004». Разберемся подробнее, что это означает и в чем причина таких подключений.

Что такое CBG-контент и причина появления подписки

CBG (Content billing gateway) — это платформа, позволяющая Теле2 снять средства со счета за покупку услуг, но лишь после одобрения самим абонентом, через sms или звонка. Больше подтверждать ничего не требуется, а баланс начнет потихоньку опустошаться.

Но, в последнее время наблюдается такая картина, что даже если человек отключает платные ресурсы, ему ненужные, подписки все равно автоматически подключаются.

Читать еще:  Карта теле2 не активируется

Появляются подписки, как утверждают операторы Теле2, по собственной инициативе (неосторожности) пользователя. Зачастую, люди попадаются на Push-запрос, отсылаемый оператором абоненту в рамках интерактивного сервиса, и если он на него отвечает, автоматически подключается к платному сервису.

Условия подключения контента CBG в Теле 2

Абонента не уведомляют о новом подключении, а просто “втихую” снимаются деньги. Очень часто контент подключается вместе с покупкой нового номера Теле2. Рекомендуем после покупки проверить наличие нежелательных сервисов.

Как проверить, есть ли платные подписки?

  • На мобильный ежедневно приходят различные картинки, фото, прогноз погоды;
  • Сумма баланса быстро уменьшается;
  • Позвоните на номер *189#. Высветится иконка с выбором одного из двух: “Информация обо всех подписках” и “Отключение всех подписок”;
  • Набрать номер *153#;
  • Зайти на сайт — my.tele2.ru. Далее — в личный кабинет и посмотреть. Тут же можно посмотреть информацию о том, как отключить услуги через SMS.

Зайдя в личный кабинет и получив детализацию расходов, можно увидеть наличие всех платных подписок. Дождитесь прихода смс с кодом. Ниже представлены наиболее известные команды:

  • cbg k9830004;
  • cbg k9830070;
  • cbg k9830001;
  • cbg k9830006;
  • cbg k9840753.

Данные команды соответствуют какой-либо определенной услуге: онлайн-погода, новости России, мобильное караоке, уроки фото (CBG K9830004). Плата за эти сервисы взимается небольшая — обычно, не больше 10 руб. за 24 часа. Допустим, за караоке и уроки фото нужно заплатить 8 рублей в сутки.

Как отключить подписки CBG-контент

  1. TELE2 создает контентный лицевой счет, оформляемый и подключаемый лишь в главном отделении или позвонив им на номер 611. В случае отписки необходимо набрать те же 611. Кстати, оператор линии может потребовать удостоверения личности (паспорт и идентификационный код).
  2. Посредством набранных цифр *160#, есть возможность управления СКЛ. Когда баланс СКЛ равняется нулю, это значит отмена контента и его запрет, ведь деньги взимаются с него же. Услуга проходит активацию на протяжении рабочей недели. Отключить — гораздо легче. Набираете в телефоне *160# и функция отключается в сию же секунду;
  3. Через главный портал — my.tele2.ru, в личном кабинете, войдя в учетную запись;

Управление подписками в TELE2

Заключение

Если у вас появилось произвольное списание за CBG-контент — не переживайте, все можно решить очень быстро. Рекомендуем попробовать вариант №1 (обозначен сверху), создав контентный лицевой счет (КЛС). Он абсолютно бесплатный. Имейте в виду: пока у вас на балансе будет числиться сумма, кратная нулю — деньги с вас не спишутся.

Как отключить контент на Теле2

Для желающих использовать разного рода информационные и развлекательные услуги оператор Теле 2 предлагает специальную услугу «Запрос контента». Ее активации избавит вас от нужды поиска информационных материалов. Вам будут поступать свежие новости, погода и прочее прямо на мобильный телефон. Сейчас мы рассмотрим, что это за услуга, как она подключается.

Суть услуги «Запрос контента»

Далеко не каждый абонент Tele2 знаком с услугой контента. Она представляет собой специальное приложение, встроенное в сим-карту. Там можно выбрать, какую информацию вы желаете получать на свой телефон. Вы будете знать, что происходит в мире, не придется искать эту информацию на разных источниках. На данный момент доступны темы:

  • Погода, актуальный курс валют;
  • Новости из мира политики;
  • Различные анекдоты, цитаты;
  • Что нового произошло в мире спорта, бизнеса и т.д.;
  • Категория контента, где материалы 18+. Самый популярный контент.

Вы выбираете категории информации, которую желаете получать. Услуга является платной.

Подключение

Существует несколько способов активировать услугу «Запрос контента».

Личный кабинет

В личном кабинете Теле2 любой пользователь может полностью управлять Сим-картой. Достаточно авторизоваться в нем, найти раздел с услугами. Выбрать нужные, провести активацию.

WAP-портал

Для удобства клиентов, оператор разработал целый портал wap.tele.ru, касающийся только мобильных подписок. Переходите по указанной ссылке, проходите авторизацию. Нужно открыть каталог услуг, выбрать нужную подписку. Выбрав необходимое, отобразится код, и номер, куда следует его отправить для активации.

Читать еще:  Код теле2 москва

Учитывайте абонентскую плату. За каждую рубрику снимается некоторая сумма со счета. Сообщения с контентом приходят ежедневно, начиная с 9 утра, до 9 вечера. Можно выбрать способ получения контента:

Проверка активности подписок

Иногда услуга активируется автоматически, пользователь получает ненужную платную информацию. Абонент может отключить рассылку лишнего или всего контента. Проверка выбранных для рассылки категории возможна несколькими способами.

Звонок оператору

Клиенту компании Tele2 нужно набрать короткий номер 611 . Используя голосовые подсказки свяжитесь с оператором, но придется дождаться своей очереди. Затем нужно сообщить о желании узнать подключенные рассылки и назвать номер договора или паспортные данные.

Личный кабинет

Перейдите на официальный сайт Теле2, где найдите раздел «Услуги». Там можно узнать всю нужную информацию.

USSD-команды

Данный способ используется чаще всего, особенно в последнее время. Для получения списка активных рассылок нужно набрать комбинацию *144*1# . Необходимая информация высветится на экране.

Отключение контента

Если предлагаемый контент вас не интересует или был подключен автоматически, его можно деактивировать несколькими способами.

Личный кабинет

Для отключения ненужных услуг:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
  2. Посетите раздел «Услуги».
  3. Выберите, чтобы отображались только подключенные опции.
  4. Деактивируйте, что не нужно.

WAP-портал

Алгоритм действий следующий:

  1. Перейдите на wap.tele.ru .
  2. Залогиньтесь на сайте.
  3. Откройте каталог услуг.
  4. Отключите то, что не нужно.

СМС на номер 605

Проще всего отправить СМС на номер 605, где указать: «стоп код услуги». Идентификатор можно найти на сайте мобильных подписок Теле2. Код является уникальным для каждого из разделов.

USSD-команда

Суть данного способа практически не отличается от предыдущего метода. Только теперь нужно набрать комбинацию *605#0#[идентификатор]# и нажать кнопку вызова.

Подписки на сторонних сайтах

Некоторые сайты предлагают оформить на них подписку. Они забывают оповестить, что она отнюдь не бесплатная.

Почему подписки активируются без ведома пользователя

Это происходит из-за недобросовестности оператора. Ведь выгодно подключать пользователю подписки и не сообщать об этом, а он будет платить. Одна из таких — kinoclick.biz от номера 2317135 . Ежедневная абонентская плата составляет 30 рублей.

Как отписаться, можно ли вернуть деньги

Способы отключения конкретной подписки стоит искать в интернете. Чтобы деактивировать указанную выше подписку, нужно отправить СМС на номер 2317135 со словом « СТОП ».

Как подключить контентный счет

Для защиты от нежелательных подписок, услуг можно подключить специальный «Контентный счет». Благодаря ему абонентская плата за использование услуг, подписок будет взиматься с него. Если на нем не будет средств, соответственно сниматься ничего не будет, а все платные услуги, подписки деактивируются.

Увы, способов подключения услуги немного. Нельзя воспользоваться какой-либо USSD-командой или сделать это через личный кабинет. Вам необходимо с паспортом посетить офис оператора и попросить активировать «Контентный счет».

Полезные ussd запросы.

Активация происходит в течение 10 дней. Оператор рассматривает поданное клиентом заявление, а о принятом решении оповещает при помощи СМС-сообщения. Если нужно деактивировать услугу, это проще. Достаточно позвонить оператору по номеру 611 и ее отключат моментально.

Заключение

Ознакомьтесь со способами отключения контента на Теле2, тогда сможете быть уверены, что средства не будут пропадать в никуда. Время от времени проверяйте список активированных контент-услуг предложенными нами методами. Постарайтесь подключить контентный счет сразу же после приобретения номера Теле2, тогда вы сможете обезопасить себя от активации ненужных услуг, подписок и прочего.

Пришла смс «Проверка СИМ-карты» с номера 2037 — что это

По внутренним каналам таких операторов, как МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, регулярно рассылаются информационные сообщения, после чего некоторые настройки в телефоне могут измениться. Особо пользователей беспокоит номер 2037 — проверка сим карты, так как после данного СМС часто пропадают функции связи между абонентами и доступ к интернету. Следует выяснить, чей это номер и как правильно реагировать на данную ситуацию.

Читать еще:  Мобильный кошелек теле2

Что это за уведомление?

Если с контакта 2037 приходит текст в духе «Проверка СИМ-карты», «Сбой», значит, у оператора телефонной связи возникли подозрения по части легального приобретения пакета услуг. Если система поймет, что карточка «серая», то уведомление с указанного номера обязательно появится на вашем мобильнике.

Операция осуществляется в соответствии с законом «О связи» (изменения вступили в силу с середины 2018 года). Эксперты считают, что на рынке SIM-карт пятая часть продукции реализуется незаконными методами. То есть при покупке абонент не указал данные своего паспорта и Ф. И. О.

Чтобы определить таких абонентов, оператор проводит специальную проверку. Существует несколько вариантов этой процедуры:

  1. Пользователю услуг по телефону сообщают о том, что он должен явиться в ближайшее отделение и предоставить полную информацию о своей личности.
  2. Также система может идентифицировать клиента по отсканированным страницам паспорта гражданина. В личном кабинете абонента есть такая функция.
  3. После автоматической рассылки уведомления «Проверка SIM-карты» пользователю следует связаться с техподдержкой для уточнения вопроса.
  4. Оператор может и самостоятельно проверить клиента, используя онлайн-ресурс ЕСИА, Госуслуги.

Важно! При покупке карты в отделении связи вся нужная информация помещается в базу данных продавцами. И они обязаны предоставлять точные данные о каждом абоненте.

Последствия игнорирования данного сообщения

В пунктах законодательного акта указано, что если в течение 15 дней с момента получения соответствующего уведомления в свой адрес клиент не свяжется с центром по части уточнения данных паспорта и Ф. И. О., то услуги предоставления связи по данному номеру будут прекращены. Операторы же в свою очередь стараются найти лучший вариант проверки, чтобы не беспокоить своих абонентов понапрасну.

Отключение связи влечет за собой и прекращение работы мобильного интернета, поэтому не стоит затягивать с проверкой, если сообщение уже пришло.

Идентификация в сервисе Google

В этом случае провайдера интересует легальность номера, привязанного к системе «Андроид». В уведомлении должен значиться электронный адрес справочной службы goo.gl/LHCS9W. Достаточно перейти по ссылке, чтобы начать процедуру аутентификации. Если же проверка уже пройдена, а с номера 2037 приходит снова СМС, то пользователя закономерно начинает интересовать вопрос: а как это отключить на будущее?

Для абонентов МТС есть такой метод: на короткий номер 4424 нужно выслать текст «OFF 2037». Но следует помнить, что оператор может запустить повторную процедуру проверки по запросу из правоохранительных органов.

Кто еще звонил или писал от номера 2037?

Используют его только сервисные системы. Часто приходит сообщение о списании денег с личного счета. Если приходит СМС об изменении баланса в сторону уменьшения, а вы не совершали никаких покупок, стоит проверить все свои подписки на онлайн-ресурсы. Некоторые приложения активируют данную функцию, даже не спрашивая пользователя.

В такой ситуации нужно:

  1. Отключить лишнее в разделе подписок личного кабинета.
  2. Запустить проверку устройства на предмет наличия вирусов.
  3. Связаться с техподдержкой провайдера для уточнения информации об исчезновении средств.

Выводы

Если телефон сам отправляет смс на короткий номер, возможно, услугами пользуются злоумышленники без согласия абонента. В таком случае следует немедленно обращаться в службу помощи для блокирования мошенников. Иначе в скором времени в мобильном устройстве может появиться сообщение «извините, недостаточно средств», что свидетельствует о полном списании всех денег со счета пользователя. В законе «О связи» довольно подробно все расписано, и, чтобы не решать проблему уже после ее обнаружения, следует чаще наведываться в личный кабинет абонента и вносить в базу свои настоящие данные. Надеемся, вы узнали, что за номер вам писал или звонил и что делать в подобной ситуации.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector