Alex-mak.ru

Мобильные технологии
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Короткий номер 555 теле2

TELE2LIFE

Tele2 – Как позвонить оператору Теле2 – Бесплатный номер службы поддержки абонентов 8800 – Справочная

Как позвонить в абонентскую службу с номера Tele2

Во всех регионах обслуживания и для всех абонентов оператора Tele2 действует единый и бесплатный номер горячей линии. Чтобы позвонить в Теле2, просто наберите короткий сервисный номер с мобильного телефона, который подключен к сети Tele2.

Для соединения с сотрудником службы поддержки напрямую, нажмите

Как позвонить в Теле2 с городских и мобильных

Для звонка в абонентскую службу Теле2 с городских номеров, а так же с номеров МТС, Мегафон, Билайн и других операторов сотовой связи, вы можете использовать единый бесплатный номер

Все вызовы на номер 88005550611 бесплатны с любых телефонов на территории России.

Вы также можете использовать местный номер оператора Теле2 в регионе вашего проживания. Далее опубликованы все городские номера Теле2 в регионах. Звонок будет тарифицироваться в соответствии с вашим тарифным планом на местную связь.

Для соединения с оператором Tele2 напрямую, нажмите цифру 0 в любом разделе меню . При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор, подождите пока система перечислит все пункты голосового меню до конца, порекомендует использовать Личный кабинет для управления услугами и тарифами, после чего соединение с сотрудником компании будет установлено автоматически.

Местные номера Теле2 в регионах

Северо-Западный Федеральный округ

Центральный Федеральный округ

Приволжский Федеральный округ

Южный Федеральный округ

Уральский Федеральный округ

Сибирский Федеральный округ

Как дозвониться в Теле2 из роуминга

Абоненты Теле2 не остаются без поддержки и при нахождении в заграничной поездке. После того как телефон зарегистрируется в сети гостевого оператора, дозвониться в службу поддержки Tele2 можно по бесплатному номеру +7 951 5200611.

Обязательно сохраните этот номер в телефонной книге вашего мобильного телефона перед поездкой. При нахождении в роуминге, вы сможете дозвониться в службу поддержки Теле2 по номеру +7 951 5200611 не оплачивая разговор, для получения консультации по тарифам на роуминг и расходам.

Электронная почта и другие контакты

Вы также можете оставить своё обращение или жалобу через раздел Добро пожаловаться на официальном сайте оператора или по адресу «Горячей линии» — электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.

Номера других сервисных служб вы найдете в разделе Полезные номера Tele2

Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме.

Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на апрель 2020 года.

Номер оператора Теле2

Если появились вопросы, замечания по работе мобильного оператора Теле2 или у вас возникли интересные идеи, способные улучшить сервис, обратитесь на номер оператора Теле2, где консультанты ответят на все интересующие вас вопросы. Ориентируясь на клиента, компания располагает несколькими способами связи с операторами и этим предъявляет готовность помочь абоненту решить проблему.

Как позвонить оператору Теле2

Поговорить с оператором при обращении в службу поддержки возможно как с помощью мобильных, так и стационарных телефонов:

Номер для абонентов Теле2

Связаться со службой поддержки клиентов можно бесплатно, находясь в любом регионе России. Для этого существует бесплатный короткий номер – 611 для абонентов, подключенных к одному из тарифных планов сети Теле2. Для прямого соединения с одним из операторов используйте клавишу « 0 » в любое время прослушивания списка пунктов автоматизированного меню; вас соединят автоматически через 1-2 минуты.

Номер для абонентов всех мобильных сетей и городских телефонов

Также есть возможность позвонить в Теле2 с любого номера. Если для связи использовать стационарный телефон или номер другого оператора: сети МТС, Мегафон, Билайн и др., то для соединения с оператором необходимо набрать единый бесплатный номер 8 (800) 55-506-11 . Автоматическое соединение со специалистом службы поддержки Теле2 произойдет, когда вы прослушаете список пунктов автоматизированного меню и советы по использованию личного кабинета, где вы без труда не только получите информацию по номеру и счету, но сможете управлять тарифами и услугами.

Номер для звонка в роуминге

Из-за границы абоненты Теле2 могут позвонить оператору call-цента по телефонному номеру +7 (951) 52-006-111 . Обязательно добавьте его в книгу с контактами перед поездкой в другую страну, чтобы бесплатно получать консультации по роуминг тарифам и другим вопросам. Звонок оператору на городской будет оплачиваться по тарифам региона.

Номера региональных представительств Теле2

В каждой области дополнительно присутствует городской номер для связи с техподдержкой. Подготовьте заранее паспортные данные, возможно что также потребуется пинкод для решения некоторых задач.

— Алтайский край — номер (3852) 69-66-11 , мобильный 8(902) 998-66-11
— Архангельская область — номер (8182) 47-47-47
— Белгородская область — номер (4722) 41-16-11
— Брянская область — номер (4832) 66-20-20
— Владимирская область — номер (4922) 37-67-47
— Волгоградская область — номер (8442) 92-20-00
— Вологодская область — номер (8172) 51-15-55 в г. Вологда и (8202) 51-15-55 в г. Череповец
— Воронежская область — номер (473) 25-806-11
— Еврейская АО — номер (900) 42-206-11
— Иркутская область — городского нет, звонить на 611
— Калининградская область — номер (4012) 90-99-09
— Калужская область — городского нет, звонить на 611
— Камчатский край — номер (900) 44-406-11
— Кемеровская область — номер (904) 99-000-00
— Кировская область — номер (8332) 77-22-22
— Костромская область — номер (4942) 50-16-11
— Краснодарский край и Республика Адыгея — номер (861) 25-300-55
— Красноярский край — городского нет, звонить на 611
— Курганская область — номер (3522) 61-36-11
— Курская область — номер (4712) 39-99-93
— Липецкая область — номер (4742) 717-171
— Магаданская область — номер (900) 41-106-11
— Москва и Московская область — номер 8 (495) 97-976-11
— Мурманская область — номер (8152) 75-16-11
— Ненецкий АО — городского нет, звонить на 611
— Нижегородская область — номер (831) 29-116-11
— Новгородская область — номер (8162) 55-01-50
— Новосибирская область — номер (383) 38-00-000
— Омская область — номер (3812) 50-50-50
— Оренбургская область — городского нет, звонить на 611
— Орловская область — номер (4862) 43-80-00
— Пензенская область — номер (8412) 24-00-00
— Пермский край — номер (342) 27-776-11
— Приморский край — номер (423) 24-848-48
— Псковская область — номер (8112) 75-75-75
— Республика Бурятия — городского нет, звонить на 611
— Республика Карелия — номер (8142) 59-46-11
— Республика Коми — номер (8212) 56-06-11
— Республика Марий Эл — номер (8362)70-06-11
— Республика Мордовия — номер (8342)34-00-00
— Республика Татарстан — номер (843)26-500-00
— Республики Хакасия и Тыва — городского нет, звонить на 611 с Tele2
— Ростовская область — номер (863) 24-150-00
— Рязанская область — номер (4912) 52-06-11
— Самарская область — номер (8462) 51-01-11
— Санкт-Петербург и Ленинградская область — номер (812) 98-900-22
— Саратовская область — городского нет, звонить на 0611
— Сахалинская область — номер (900) 43-306-11
— Свердловская область — номер (343) 29-006-11
— Смоленская область — номер (4812) 56-00-00
— Тамбовская область — номер (4752) 76-06-11
— Тверская область — номер (4822) 64-99-99
— Томская область — номер (3822) 94-10-00
— Тульская область — номер (4872) 58-06-11
— Тюменская область — номер (3452) 70-16-11
— Удмуртская Республика — номер (3412) 47-44-74
— Ульяновская область — номер (8422) 41-41-41
— Ханты-Мансийский АО — номер (3462)70-06-11
— Челябинская область — номер (351) 24-806-11
— Чувашская Республика — номер (8352) 60-00-00
— Ямало-Ненецкий АО — номер (3496) 44-06-11

Читать еще:  Код активации сим теле2

Если у вас ВАЖНЫЙ или СРОЧНЫЙ вопрос, пишите!

Альтернативные способы связи с оператором Теле2

Если по некоторым причинам вы не можете воспользоваться номерами связи со специалистами Теле2 или просто не можете дозвониться оператору, тогда воспользуйтесь другими способами:

Свое обращение, предложение или жалобу можно оставить на специальной странице официального сайта Теле2 – «Скорая абонентская» или, используя почту «Горячей линии» — Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Вопросы, заданные посредством обращения в техподдержку или через «Горячую линию», рассматриваются в кратчайшие сроки.

Связаться с оператором Теле2 можно, используя приложение Telegram в онлайн режиме. Для этого нужно написать «Tele2_support» в поле «поиск контактов» в приложении и задать в чате свой вопрос. Дополнительно имеется канал сотового оператора Теле2 в приложении Telegram, где можно следить за новостями и акциями.

Самостоятельно найти информацию можно в разделе Вопросы и ответы, а также в личном кабинете Теле2. Преимущество использования личного кабинета заключается в отсутствии необходимости звонить оператору, тратя на это личное время.

Теле2 самый честный оператор. Правда-правда.

Всем доброго времени суток. Это мой первый пост, так что если и вздумаете кидаться тапками, то только мягкими, прошу.

Речь пойдёт о операторе который не так давно втиснулся в большую «тройку» операторов, растянув её до «четвёрки». А если выразится точнее, то я расскажу вам об услуге «Гарантия лучшей цены от Теле2».

Разочаровавшись в нынешнем операторе, я не преминул воспользоваться данной услугой. Выполнив все условия, а именно — оставив свой номер для связи, я стал ожидать ответа. Через день мне позвонила девушка и предложила шикарные условия перехода к их услугам абонентской платой всего в 200 рублей. После моего согласия, она предложила мне записать название моего тарифа и после того как я получу свою сим-карту, порекомендовала позвонить на номер 555 (странно, что не 666) и сообщить им название моего нового тарифа.

Радостно потирая руки и предвкушая солидную скидку за сотовую связь, я оформил все документы. После чего, позвонил по указанному номеру. Хорошие концовки бывают только в старых сказках, так что моя история закончилась не так радужно. Мне сообщили, что таких условий нет и не может быть, что это попросту невозможно и предложили мне получить самый стандартный тариф, сим-карту которого я мог купить в любой момент не пользуясь распиаренной «Гарантией лучшей цены».

Пытаясь понять кто из нас идиот — я или девушка-оператор которая мне звонила с этим предложением, мной был совершён звонок уже на горячую линию. Там мне объяснили, тоже самое, что и предыдущая девушка, а мой резонный вопрос о том, что можно послушать запись где мне оператор предлагала эти условия, попросту проигнорировали.

Ну и финальным аккордом послужило моё письмо в техподдержку теле2 с описанием проблемы. После чего мне пришёл ответ:

Ну а для тех кто не понял сути, почему от моей пятой точки можно прикуривать, сообщу. Техподдержка просто нашла тариф который стоит ровно ту сумму, которую я озвучил и предложила мне его подключить. Какая щедрость! Словно я сам не мог этого сделать ранее.

Спасибо теле2 за то, что вы подкрепляете свои предложения делом.

Понятное дело, что честного оператора в данное время найти достаточно сложно, каждый оставляет следы, которые видно только по весне, но тем не менее, будьте внимательны, если захотите воспользоваться этой услугой как я (просто записывайте разговоры).

Всем спасибо за внимание. Я потушился.

За последние 5 недель я перевел на мой онлайн+ 6 человек, просто имея ФИО + серия и номер паспорта. Единственное что меня просили это делать все через заявку на сайте. Я один раз оставил заявку на свой номер, а потом оператору говорил что я уже созванивался и оставлял заявку, просто тариф надо поменять вот сейчас, и без всяких проблем мне меняли. Сам перешел на Т2, вот только тариф выбрал чуть дороже, за 250 рублей.

Вот нечто подобное предлагали и мне. Только вышло всё иначе.

А вы в Т2 перешли от другого оператора ?

Конечно, что я и озвучил девушке заранее.

А потом оказалось, что всё совсем не так как обсуждалось.

Дошло до того, что мне и не они звонили, а кто-то другой.

Но выбранное название тарифа почему-то совпало с тем, что я назвал девушке.

В данный момент вы подключили какой то тариф с аб.платой ?

Да, купил обычную сим со стандартным тарифом, как мне и посоветовали. Потом было сказано набрать 555 и там тариф мне сменят.

Трёх моих обращений им было недостаточно, а звонок стороннего человека сразу исключил все вопросы?

Я польщён вашим рвением решить проблемы теле2, только этим должны заниматься на вы, а сам оператор.

Но тем не менее, спасибо.

Не хотелось бы нарушить психику ТС, но теле2 втиснулся 15 лет назад.

Добро пожаловать в реальность. И кстати, Элвис и Джексон — того.

Что делать с Теле2?

Как скурвился Теле2

Все таки, ранее о компании Теле2 я был лучшего мнения, но, видимо, кризис ударил и по их доходам, и компания стала выкачивать деньги всеми доступными средствами!

У моей бабушки есть телефончик, самая простенькая модель для звонков.
Соответственно, тариф ей подключили без абонентской платы, еще лет 5 назад.
До недавленого времени, если и были проблемки, то несущественные, но последние пару месяцев Теле2 просто побила рекорд своей наглости!

Стали очень быстро заканчиваться деньги, захожу в личный кабинет и что я же я вижу: подключена услуга День в сети, дающая пакет интернета и списывающая абонентскую плату в 16 р/ сутки, , в тот день, когда был выход в интернет.
И моя бабушка, почти каждый день заходит в сеть и весьма активно проводит там время на своем аппаратике.

Непонятная сумма денежного списания, который оператор на линии объяснить не смогла.
и посоветовала идти в салон- писать заявление, которое, кстати, не помогло. Денег мне так и не вернули.

Честно говоря, я сталкиваюсь с таким в первый раз.
Это просто п@&*ц какой то!

Посоветуйте, что сделать в подобном случае, очень не хочется махать рукой на подобную ситуацию.

Теле2 закон не писан?

Очередной звонок от билайна с заманчивым предложением платить в два раза больше, толкнул на поиски нового тарифа. И интересный тариф нашелся у теле2.

Заказал переход с сохранением номера, сходил забрал новую симку и каково же было мое удивление, что в ЛК отображались странные данные по пакету интернета.

Читать еще:  Контентный лицевой счет теле2

Вместо обещанных 30Гб отображается всего 10. Наверное глюк программы и надо просто в саппорт написать.
Дальше читайте переписку с консультантом:

Оказывается надо быть экстрасенсом,что бы полностью угадывать реальные тарифы.
Итог: да нахрен надо такого оператора, который еще на стадии подключения уже обманывает абонента.

UPD: Оказалось что консультант «Сергей» был некомпетентен.
Новый чат с оператором «Надежда» исправил ситуацию и положенные 30Гб вернулись на место в течении 10 минут.

Компьютерный мастер. Часть 21. Может хватит обмана?

Компьютерный мастер. Часть 21. Может хватит обмана?

Приветствую, Вас, мои подписчики и случайные читатели. Сегодня у меня был, что называется, день видеонаблюдения, и несмотря на то, что всё в итоге получилось, и у меня заработать денег и у клиентов решить их проблемы, некоторый осадок остался.

История первая: Педерасты большой тройки

Утренний клиент, мой постоянный, попросил поставить ему бюджетный вариант видеонаблюдения, на две камеры со звуком в торговый павильон 20кв.м без белого ip, интернет wi-fi роутер tele2.

В итоге варианты с AHD видерегистратором, отвалились сами собой, по причине необходимости дополнительных вложений в роутер с lan разьемом, да и на две камеры + хороший микрофон бюджет с монтажом выходил более 15т.р.

В итоге был выбран вариант, с двумя WI-FI HD камерами ezviz с2 mini + micro sd32Gb, с монтажом все вышло клиенту вполне бюджетненько в 13т.р.

И казалось бы все прекрасно, но удаленный доступ периодически отваливается, и как то работает не очень шустро, ставлю speedtest TELE2 выдает 15-20мбит секунду, не понимаю, чо за х-ня.. Раздаю интернет на камеры с мобильника(мегафон) все отлично подключается, начинаю искать где собака порыта, и в процессе закачки на ноут программы для видеонаблюдения, а потом тестово ещё нескольких файлов, выясняется, что реальная скорость загрузки 3-4Мб/с… т.е. эти нехорошие люди в TELE2, выдают подключению к серверам speedtest гораздо более высокий приоритет, чем к остальным серверам, я и раньше слышал о таких манипуляциях операторов, но первый раз столкнулся, с разницей в скорости в 5-раз…

История вторая: Двойное разочарование клиента и мои новые открытия

Звонит новый клиент по рекламе на авито, типо так и так, поставил два месяца назад видеонаблюдение в квартиру. Возникла необходимость, по причине шума от вентилятора перенести видеорегистратор из комнаты на кухню, и что-то напутал с проводами, теперь картинки с камеры нет, и ещё почему то регистратор раз в сутки обычно ночью сам по себе начинает пищать. Ну ОК вызов принят.

Приезжаю, внешне все по классике, всего одна камера за окном смотрит во двор на парковку, и в квартире регистратор подключенный к телевизору. Сразу расстраиваю клиента, что регистратор, можно было и не переносить, а просто отключить от разъема кулер, все равно с учетом, что камера всего одна, он перегреваться не будет.

Далее начинаем диагностику, первое что проверяем питание на камере ибо ик подсветка не горит, ну думаю наверно он коаксиал до рега пробросил, а кабель питания камеры забыл, начинаем искать и правда нет блока питания для камер, клиент утверждает, что так и было и все работало… трачу минут тридцать на вскрытие кабель каналов в поиске ответвления на БП и на самом деле не нахожу его, и тут ко мне приходит озарение неужели будущее наступило так быстро))) и в правду наступило, и называется оно «стандарт poc.af(power over coaхial)» это совсем свежая штука, которая позволяет на «аналоговую TVI» камеру подавать питание напрямую от регистратора, по тому же коаксиальному кабелю, что и сигнал. То есть теперь для установки камеры, нам достаточно только двухжильного кабеля, и это на самом деле круто, меньше разъемов крутить, меньше проводов тянуть, меньше свободных розеток надо.

Но будущее оно такое себе, не беспроблемное, для того, чтобы подавать и питание и сигнал одновременно нужен хороший кабель и в идеале без разрывов, а тут у нас два соединения по середине, причем с использованием антенных переходников не самого высоко качества, в итоге вычеркиваем из цепочки переходники, заменяем их клемниками, и о чудо камера заработала, на все свои 5МП.

Но остается ещё она проблема, почему регистратор пищит по ночам, уточняю как именно он пищит, говорят три длинных два коротких, сверяюсь с сервис мануалом получается HDD умирает, уточняю у клиента, точно все новое брали, говорит да, на горбушке продавец всё при нем распаковывал и устанавливал. Смотрю S.M.A.R.T жесткого диска, благо прошивка регистратора позволяет, а там на жестком диске over 10 000 часов наработки, переназначенные секторы и все такое, вскрываю регистратор, а там внутри HDD судя по следам от винтов точно юзаный, а маркировка с датой производства(которая у HITACHI присутствует на корпусе) заклеена гарантийной наклейкой продавца, аккуратно под видеозапись отклеиваем её а там NOV-2011. Вот я искренне не понимаю, что движет такими продавцами, ты на реге/камере/настройке уже заработал свои 5-6т.р., ну на хера жесткий диск ставить мало того, что б.у.шный так ещё и с переназначенными секторами, да ещё мозгов не хватило, отключить в реге автопроверку S.M.A.R.T… Вобщем ждут теперь это предприимчивого и туповатого продавца с Горбушки анальные кары, ибо клиент оказался работником прокуратуры и был очень расстроен произошедшим.

Вот такой оказался день, денег заработал, но осадок остался, чем решил с вами и поделиться.

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно

Теле2 — это российская телекоммуникационная компания, которая была основана в 2003 году. На сегодняшний день организация занимает 4 позицию по количеству абонентов среди всех операторов мобильной связи в РФ.

Компания использует изобретательный маркетинг, предлагает гибкие условия по тарифам и дешевый интернет. В нашем материале мы расскажем обо всех возможных способах связи с клиентской поддержкой бренда, а также Вы узнаете, как позвонить оператору Теле2 с мобильного телефона бесплатно.

Как связаться с техподдержкой Теле2

Практически любому абоненту сотовой связи не понаслышке знакома ситуация, когда без помощи специалиста обойтись просто невозможно. У оператора Теле2 существует несколько рабочих способов связаться с технической поддержкой. Рассмотрим подробнее каждый из них.

Звонок с другого оператора: Мтс, Мегафон, Билайн

Для тех клиентов, у которых нет возможности позвонить в колл-центр со своей сим-карты, Теле2 выделил 2 номера для звонков с других мобильных операторов:

  1. 8 (800) 555-06-11 — действует во всех регионах РФ бесплатно.
  2. +7 (951) 520-06-11 — специальная линия для абонентов в роуминге. Снятие комиссии производится согласно тарифам конкретного оператора.

Звонок в колл-центр Теле2 по короткому номеру

Существует единый короткий номер “611” для абонентов сети Теле2 для связи со службой поддержки из любой точки страны. Звонок в домашнем регионе осуществляется бесплатно. Для соединения с оператором нажмите цифру “0” во время прослушивания голосового меню.

Как позвонить оператору с городского номера

В тех случаях, когда основная горячая линия перегружена или нет возможности осуществить звонок с мобильного, можно воспользоваться номером клиентской поддержки для звонков с городских телефонов 8 (495) 97-97-611.

Региональные номера клиентской службы Теле2

В таблице ниже представлен полный список номеров для звонка в колл-центр Теле2 в каждом отдельном регионе РФ.

Внимание! Для жителей Иркутской, Калужской, Оренбургской, Саратовской областей, Красноярского края, Республик Бурятии, Хакасии, Тывы, а также Ненецкого АО действует единый номер для связи — 611.

Читать еще:  Личный кабинет теле2 по номеру телефона тамбов

Номер службы поддержки Теле2 для жителей Крыма

Для жителей Республики Крым доступны следующие номера телефонов для связи со специалистом:

  • для абонентов Теле — 611;
  • для звонков от владельцев сим-карт других операторов — 8 (800) 555-06-11.

Связаться с оператором Tele2 в социальных сетях

В популярных социальных сетях существуют официальные аккаунты Теле2, где можно оперативно проконсультироваться с компетентным специалистом:

  1. Верифицированный аккаунт бренда в твиттере.
  2. Официальное сообщество в Facebook.
  3. Теле2 Россия в контакте.
  4. Публичная страница в Одноклассниках.

Написать через форму обратной связи

На официальном сайте Теле2 есть раздел “Обратная связь”, где можно сформулировать и отправить свой вопрос через специальную форму. Для этого необходимо:

  • выбрать регион проживания;
  • ответить на вопрос, являетесь ли Вы абонентом сотовой сети Теле2;
  • ввести ФИО и контактные данные для обратной связи;
  • выбрать тему обращения из списка и задать вопрос в отдельном окошке;
  • подтвердить свое согласие на обработку данных и нажать “отправить”.

Ответ от представителя должен поступить в течение суток.

Как задать вопрос на официальном сайте

Для оперативного получения ответа на интересующий вопрос можно обратиться к дежурному онлайн-консультанту в специальном окошке на сайте. Для вызова панели переместитесь в самый низ главной страницы и нажмите на кнопку справа с надписью “Остались вопросы? Онлайн консультант”.

Слева появится окошко с формой для заполнения данных. Впишите свое имя, номер телефона и суть обращения. Через несколько минут Вас проконсультирует оператор в режиме онлайн.

Связаться с оператором через Telegram

Если Вы используете популярный мессенджер Telegram, добавьте в список контактов аккаунт Tele2_support. Теперь Вы сможете в любой момент открыть чат с ботом и получить консультацию по своему вопросу в течение нескольких минут.

Как написать в службу поддержки Теле2 по email

Если Вы привыкли использовать электронную почту, и данный способ связи является наиболее предпочтительным, отправьте письмо на адрес [email protected] . Ожидание ответа может занять несколько суток в зависимости от загруженности клиентской службы.

Список полезных USSD-команд Теле2

Для удобства управления и оперативного получения информации Теле2 разработали список коротких команд. Чтобы воспользоваться услугой, наберите одун из ниже приведенных формул на своем смартфоне и нажмите вызов для вывода информации на экран:

Список тарифов Теле2 на сайте msk.tele2.ru

На сегодняшний день абоненту предлагают выбрать один из 5 основных тарифов:

  1. Мой Онлайн: абонентская плата составляет 700 рублей ежемесячно, 30 Гб интернета, 800 минут на звонки пользователям других операторов и безлимитный трафик на использование соцсетей и мессенджеров.
  2. Везде Онлайн: абонентская плата составляет 500 рублей в месяц, 40 Гб интернета, 800 минут на звонки пользователям других операторов и безлимитный трафик на использование соцсетей и мессенджеров.
  3. Мой разговор: абонентская плата составляет 200 рублей ежемесячно, 2 Гб интернета, 200 минут на звонки пользователям других операторов.
  4. Мой Онлайн (облегченная версия): абонентская плата составляет 400 рублей ежемесячно, 15 Гб интернета, 500 минут на звонки пользователям других операторов и безлимитный трафик на использование соцсетей и мессенджеров.
  5. Мой Теле2: абонентская плата составляет 7 рублей в день, 5 Гб интернета, 1,95 рублей в минуту на звонки пользователям других операторов.

Важно! Для каждого абонента Теле2 звонки внутри сети осуществляются бесплатно по всей территории РФ.

В следующем видеоролике предлагаем ознакомиться с обзором лучших тарифов российского оператора Теле2 по состоянию на 2019 год.

Существует еще несколько действующих тарифных планов, с условиями подключения которых Вы можете ознакомиться на официальном портале.

Часто задаваемые вопросы

Существует ряд распространенных вопросов, которые абоненты регулярно задают консультантам службы поддержки. Вы можете попробовать найти ответ на интересующий вопрос самостоятельно в разделе сайта “Помощь и поддержка”.

Что делать, если не работает Теле2

Если на вашем смартфоне пропал сигнал приема связи, это может быть связано со следующими факторами:

  1. Низкий уровень сигнала соединения. Проблема может возникнуть в подвальном помещении или отдаленной локации вне зоны обслуживания. Связь станет доступна автоматически в зоне доступа сети.
  2. Сбой настроек соединения. Проверьте в параметрах смартфона, чтобы были указаны следующие данные: точка доступа internet.tele2.ru; канал — gprs. Снимите галочку с прокси, поля для логина и пароля должны быть пустыми.
  3. Трафик израсходован, недостаточно средств на балансе. Для возврата соединения пополните счет.
  4. Неисправность мобильного телефона или сим-карты. Для проверки работоспособности гаджета перезагрузите устройство или попробуйте переставить sim-карту в другой смартфон.
  5. Если ни один из способов наладить соединение не помогает, рекомендуем обратиться в колл-центр по бесплатному телефону технической поддержки 611.

Какие вопросы задает оператор перед консультацией

Для идентификации пользователя сотруднику колл-центра может понадобиться личная информация, которую может знать только владелец сим-карты:

  • ФИО;
  • кодовое слово или номер паспорта;
  • PUK-код (указан в договоре на обслуживание).

Чем может помочь служба поддержки Теле2

При обращении на горячую линию, клиент может узнать следующую информацию:

  • как самостоятельно заблокировать и разблокировать сим-карту;
  • как настроить интернет на смартфоне;
  • как поменять номер или переоформить договор;
  • узнать все о тарифах и услугах, запросить их подключение или отключение.

Как сделать перевод с Теле2 на Билайн

Благодаря услуге мобильного перевода средств Вы можете быстро пополнить счет абоненту Билайн. Такая услуга может понадобиться в случае, если у вашего друга или родственника неожиданно кончились деньги, а терминала поблизости нет. Существуют три способа осуществить перевод с Теле2 на Билайн:

  1. Отправьте USSD-запрос в формате *145# и нажмите кнопку вызова. При вводе суммы и номера телефона следуйте подсказкам меню на экране.
  2. Введите USSD-запрос в формате *145*номер телефона*сумма перевода# и нажмите кнопку вызова. Вам придет уведомление об успешной операции.
  3. Перевести деньги можно в личном кабинете пользователя. Выберите раздел меню “Расходы и платежи”, затем “Мобильный перевод”. В появившейся форме введите сумму и номер получателя, нажмите кнопку “отправить”.

Мобильное приложение «Мой Теле2» — где скачать

Для быстрого доступа к личному кабинету где бы Вы не находились, а также выполнению мгновенных операций со счетом было создано мобильное приложение “Мой Теле2”. Программа доступна для бесплатного скачивания в Google Play и AppStore для пользователей платформ Android и IOS. соответственно.

Отзывы клиентов

Клиентская база мобильного оператора Теле2 насчитывает десятки миллионов абонентов по всей стране, среди которых множество как позитивно настроенных, так и недовольных качеством услуг и обслуживания. Рассмотрим примеры отзывов с разными оценками, чтобы составить объективное мнение об операторе.

Пользовательница сайта ru.otzyv.com Оксана пожаловалась на некомпетентность консультанта службы поддержки, который подключил дополнительную услугу без ее ведома, что спровоцировало сбои в настройке ранее установленного тарифа:

На сайте te-le2.ru абонент Людмила Яковлевна напротив, высоко оценила профессионализм консультантов после неоднократного обращения по короткому номеру 611:

Безымянный гость с сайта otzyvru.com остался недоволен манерой общения оператора, что побудило его расторгнуть договор с компанией:

В анонимном отзыве на сайте banki.ru пользователь называет компанию самым порядочным оператором в связи с оказанной помощью по отключению ненужных дополнительных услуг, которые были активированы клиентом по невнимательности:

За годы своего существования у Теле2 в целом сложилась положительная репутация среди клиентов. Многие абоненты отмечают низкие тарифы на подключение, недорогой интернет, возможность настройки тарифов по своему усмотрению, широкую степень покрытия сети, а также высокое качество связи и технического обслуживания.

Являетесь абонентом Теле2 и Вам есть, что добавить? Мы ждем Ваших правдивых отзывов о работе оператора — расскажите нам о своем опыте!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector